je comprends pas votre problème, moi ça marche nickel, j'ai juste suivi les instructions sur le feuillet du collector,
je suis allé sur masseffect.com (ils demandent l'identifiant ea) puis sur bioware network social (faut choisir un pseudo et une photo ou avatar), après dans profil (echangez votre code promo)
rien de bien compliqué!
apparemment on peut aussi le télécharger pour la version pc, donc peut-être que je pourrais l'utiliser également sur pc 