Faut pas que tu dise que tu es prêt a aller à la concurrence parce qu'ils sauront que tu es un client déjà perdu même s'ils font un geste.
Faut que tu dise que tu es client chez eux depuis longtemps (si tu as une carte de fidélité ce serait un plus), tu précises que tu prends toujours les garanties avec tes achats et que tu pensais être garanti contre les chocs mais que tu étais mal informé sur cette garantie et que tu n'avais jamais eu de problème à ce jour.
Puis tu précises que tu es un étudiant qui va avoir besoin de son ordinateur pour les études et que tu n'a pas les moyens d'en acheter un autre.
Faut plutôt faire le bon client que le client énervé, ils oserons pas de le refuser. Enfin, je la jouerais comme ca.
Bon après la FNAC est en chute libre donc ce n'est pas gagné.