Un peu d'indulgence avec les jeunes, et les moins jeunes.
S'il vient tout juste d'avoir l'internet et une console, il n'est pas forcément au courant.
Sachant que j'ai eu mon 1er pc à 18 ans, j'étais loin de savoir que tout ça existait.
Il faut rester correct face aux questions de noobs. 
Les connaissances ne sont pas toujours une question de bêtise, mais le plus souvent une question d'environnement favorable.