A compter du jour de livraison, tous les clients disposent d´un délai de 7 jours pour nous retourner leurs produits afin d´effectuer un échange ou un remboursement selon les modalités décrites dans les conditions générales de vente en article "retour de produit". L´acheteur dispose d´un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la livraison du produit à l´acheteur pour faire retour de ce produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalité, à l´exception des frais de retour.
L´exercice du droit de rétractation est subordonné à l´envoi au vendeur, par l´acheteur, du produit livré, ainsi que des coordonnées bancaires de l´acheteur afin que le vendeur puisse procéder au remboursement si l´acheteur opte pour le remboursement. Sauf mention expresse de la part de l´acheteur, les coordonnées bancaires en vue du remboursement doivent être identiques à celles figurant dans le bon de commande validé par l´acheteur lors de sa commande initiale.
Le produit livré doit être retourné à la seule adresse qui lui sera indiquée en contactant le vendeur, cette adresse pouvant différer selon les produits concernés.
Les frais résultant de cet envoi en retour sont à la charge de l´acheteur, étant précisé que les conditions de l´envoi et du retour doivent être identiques (par exemple, retour sous plis recommandé s´il s´agit d´objets de valeur tels que des bijoux).
Dès lors que l´acheteur a exercé son droit de rétractation dans le délai imparti, le vendeur s´engage à lui rembourser dans les meilleurs délais la totalité des sommes versées, à l´exception des frais de retour visés ci-dessus, sous réserve que le produit livré soit retourné au vendeur dans son emballage d´origine intact et propre. En particulier, cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les produits qui ont été livrés sont des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques descellés par l´acheteur, et plus généralement,
si les produits livrés ont manifestement fait l´objet d´un usage durable (au-delà de quelques minutes).
