Bonjour,
nous vous remercions de votre message.
Nous vous invitons à régler la somme indiquée le plus rapidement possible. Vous avez un délai de 4 semaines à partir du premier avertissement pour régler cette somme avant qu'une agence de recouvrement ne fasse le nécessaire.
Nous vous prions d'utiliser les méthodes de paiement qui sont mis à votre disposition.
Si le délai est dépassé vous devez alors contacter la socitété mahnung@abilita.de vous pouvez écrire en français sans la moindre inquiétude, le mail sera transféré à une agence de recouvrement française. Veuillez préciser à dans votre mail que vous avez une dette auprès de la société Bigpoint, et veuillez communiquer votre numéro ID d'utilisateur.
Par contre, si votre compte a été volé ou que votre carte bancaire a été utilisée de manière frauduleuse. Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir une copie du procès-verbal que vous avez probablement réalisé auprès de la police ou de la gendarmerie. De cette manière nous pouvons transmettre le procès-verbal à notre département comptabilité afin d'arrêter le processus de recouvrement. Attention, le document doit obligatoire être un dépôt de plainte, si vous nous donnez une main courant clea ne fonctionnera pas.
Nous vous souhaitons une excellente journée et nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Dominique
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Support Bigpoint