Lance le jeu en admin avec mode de comptabilité Windows XP SP2 (ça marche pour beaucoup de jeux qui ont ce genre de bug, on sait jamais)
Si ça marche pas, enlève ton pare-feu windaube, puis réessaye.
Si ça marche pas, enlève aussi l'anti-virus.
Si ça marche toujours pas, envoie un billet au support Alaplaya et renseigne-toi aussi sur les forums d'Alaplaya, qui sont plus aptes à t'aider que de simples gamers comme nous. 