Bonjour ma tente à bloquer son smartphone (c'est un wiko),avec un shema de deverouillage donc elle doit rentrer son adresse gmail er son MDP mais elle se souvient plus de son mot de passe, elle m'a demander de l'aide pour le deverouiller,mais j'sait pas quoid faire pouvez vous nous aider s'il vout plait?

Hm la seul solution est extrême.

Par bloquer tu veux dire au Lockscreen ?

le seul moyen de le deverouiller c'est de rentrer une adresse mail google (gmail) et le mot de passe mais comme elle l'a perdue elle peut pas deverouiller son smartphone c'est quoid la solution s'il vout plait ?

Faire un factory reset depuis le recovery devrait arranger le problème.