Salut,

Ma mère a résilier sont forfait de chez Bouygues Télécom pour prendre le forfait à 3€99 chez B&YOU. Elle ne l'a pas fait via internet mais par téléphone ( elle les a appelé ).

Une fois qu'elle a reçu sa carte, elle me demande de l'activer je vais donc sur leur site mais comme elle ne l'a pas fait via leur site, elle n'a pas de compte. J'aimerais savoir comment faire pour l'activer ?

Merci de vos réponses

Tu dois tout simplement créer un compte.

Ce que j'ai fait mais ils me disent que ma carte SIM n'a pas été expédiée alors que je l'ai là dans la main

Je sais que moi j'avais un encart je sais plus ou pour activer ma carte sim alors que je ne l'avais pas reçu. regarde ici, https://www.b-and-you.fr/customer/account/

je ne sais pas trop sinon regarde dans l'assistance, ou l'entraide. Sinon appel les ou demande de l'aide a un e-conseillé