depuis qu'orange a supprimé les offres ZAP il n'y a pas longtemps.

Un SMS de la part d'orange que le téléphone de ma mère a reçu

Cher client, votre forfait mobile s'enrichit et devient M6 2h: 2h d'appels & SMS illimités pour 14,90E/mois après le 11/04, à votre date de renouvellement de forfait, sans réengagement (Fr métrop,hors appel/SMS surtaxés jusqu'à 250 correspondants différents/mois). Un courrier récapitulatif vous sera envoyé fin mars.

La question est: est ce que orange a le droit de te faire changer de forfait sans l'accord du client ?

Durant mon Stage j'ai demandée a l'un de mes collègues il m'a dit que c'est interdit et que c'est de la vente forcée...

Que faire ?

merci

J'ai du mal a comprendre qu'on puisse avoir des forfaits comme virgin m6 carrefour auchan des forfait telephone par les banque etc etc...quand tu voit que la puce 2 euro de free

justement je comptait en faire un motif pour passer chez free a 2 balles

Ton forfait ZAP là, c'était quoi exactement et pour quel prix ?
Ils ont pas le droit de te faire payer plus sans ton accord, ou de te réduire ton forfait sans ton accord également, mais si ce forfait est meilleur que le précédent pour 0e bah ils sont dans leur droit, de plus ils précisent bien qu'ils ne te renouvellent pas automatiquement le contrat.

«sans réengagement»

justement ça serait pas le cas meme si il l'améliorent ?