Bonjour à tous,

Voilà, j'ai souscris l'année dernière à un abonnement Bouygues le 29 mars 2011, et donc cette année j'ai souscris à un abonnement B&You sur internet (le 31 mars, soit 1 ans et 2 jours après le début de mon contrat), et donc la résiliation devrait se faire automatiquement.

Et là ce matin je recois la facture Bouygues: 324€ de résiliation .

Sachant que je payais 35.90€ /mois, je devais plutôt avoir quelque chose comme 105€...

Et même si je m'y suis pris en avance (ce qui est possible), la loi est applicable à partir du 13eme mois, non ?

Oui porte plainte, tu devais payer 1/4 soit environ 105 euros

Bon, j'ai réussi à les avoir par téléphone, et c'était bien une erreur. Ils avaient juste oublié de prendre en compte la loi, donc j'avais 350€ de frais de résiliation ( le montant max ).

Ouais, l'erreur.

Heureusement que c'était une erreur oui !

A mon avis c'est volontaire , 50% des clients qui résilient ne connaissent pas la loi chatel donc ils payent plein pot et Bouygue ce met de l'argent en plus dans les poches .

Exactement.
SFR a essayé de me faire le coup aussi.
Il ne faut pas hésiter à appeler pour dire que vous n'êtes pas des portefeuilles ambulants.

C'est pas illégal "d'oublier" la loi Chatel ?

La fameuse erreur

Ils se font pas chier quand même

Je ne sais pas, je crois que s'ils disent oublier et qu'on n'a pas de preuves que c'est volontaire, on ne peut rien faire.
En tout cas, pas facile de porter plainte contre eux si on n'est pas au courant de ce qu'ils font.

Sora63 Voir le profil de Sora63
Posté le 5 mai 2012 à 17:56:12 Avertir un administrateur
Bon, j'ai réussi à les avoir par téléphone, et c'était bien une erreur. Ils avaient juste oublié de prendre en compte la loi, donc j'avais 350€ de frais de résiliation ( le montant max ).

J'ai aussi eu cette " erreur " en quittant Bouygues

Quand c'est comme ça, c'est direct déduis de ton compte?

Non j'ai eu de la chance, pas été débité. J'ai direct appelé.

Ils m'ont rappelé aujourd'hui pour me confirmer la modification de la somme à payer: 85€ (moins que ce que j'avais prévu).

C'est vrai que c'est quand même énorme. J'ai mon frère qui a résilier également chez Bouygues pour passer chez B&You, on va bien voir si ils vont toujours faire "l'erreur"...

Mais comment tu as su qu'ils voulaient débiter 300 euros ?

LaProvence Voir le profil de LaProvence
Posté via mobile le 7 mai 2012 à 20:04:51 Avertir un administrateur
Mais comment tu as su qu'ils voulaient débiter 300 euros ?

Il a dit qu'il a reçu une facture avec le montant indiqué.

La fameuse erreur

Bonjour all,

J'ai une question, mon contrat orange se termine fin de l'année 2012 et je voudrais résilier mon abonnement d'ici juin. Je voulais savoir si j'aurais le droit a la Loi Chatel. Désoler je m'y connais pas trop..

Et merci d'avance =)

Si tu as un engagement 12 mois, tu payeras la totalité.
Si tu en as un de 24 mois, tu payeras 1/4 de ce qu'il reste, soit environ 1 mois 1/2

D'abord merci de ta réponse LaProvence.
Oui c'est un engagement de 24 mois qui a commencer fin 2010. Donc je peut résilier mon contrat en payant les 1/4 ?