Bonsoir à tous.

J'ai un petit problème avec Virgin depuis le mois dernier.

En effet, j'ai une très mauvaise actualisation de ma consommation téléphonique, que ce soit via le *144# ou via le site. Je n'ai également pas d'actualisation de mes points VIP.

J'aimerai savoir si je suis le seul dans ce cas ou si c'est général et/ou commun.

Merci de vos retours.

Je suis aussi chez virgin est pour ma part aucun soucis pour l'instant , pour les points VIP je vois le nombre écrit sur la facture chaque mois donc .. Essai de les contacter au pire .

Ca fait plus de 4ans que je suis chez eux, et les màj crédit / point vip ne sont pas précises du tout.

Par exemple, mon crédit a été réinit au 1er mai, et je n'ai eu mes points vip sur le site que hier.

Pour le crédit ca dépend les jours. Parfois la mise à jour sera instantanée, d'autre fois il faudra attendre 12h ou plus. Si tu n'as pas un forfait bloqué, fais le compte de tes minutes pour éviter le hors forfait.

Je suis chez Virgin depuis 2 ans et demi, je n'avais eu aucun problème avant ça. Je suis en forfait non bloqué, j'ai eu du mal à m'y retrouvé le mois dernier c'est vrai.

Je compte les appeler bientôt de toute façon, un changement de mobile, avec les fameux points VIP, mais sans savoir où j'en suis, c'est chiant. Autant le nombre de points, c'est facile à savoir, autant les -minimes- réductions de prix, impossible de les connaitre.

Merci de vos réponses.

Virgin rencontre actuelement des problemes de suivis conso pour tout ses clients en fordait non bloqué, c'est pourquoi, Virgin renboursera tout hors forfait du a se désagrement