Bonjour a tous

Voila j'ai un petit soucis avec orange depuis 2 mois que je suis chez eux. En effet, j'ai un forfait 1h qui inclut internet SMS mms mail en illimité. Malgré cela ils m'ont facturé 180euros d'hors forfait qu'ils m'ont débité ! Me foutant royalement dans la mouise ! Ils m'ont tout de même fait un avoir de cette somme afin de compenser, sans réel geste commerciale... Aujourd'hui, je ne souhaite pas leur faire une avance de caisse de 180 euros et souhaite résilier mon contrat avec eux.

Ma question, puis-je utilisé le motif du "non respect du contrat" avec eux?

J'aimerais avoir vos avis !! Je vous remercie.

Ps: je me suis fait incroyablement jeter du service résiliation, le mec ma dit "allez y faite le, allez voir la concurrence, faite le 525 pour le numéro Rio, aurevoir..." je crois halluciner...

Par avance Merki a vous ^^

comment tu a fait pour avoir 180€ d'hors forfait avec presque tous illimité sauf les appels ??

Oui pardon j'ai oublié de préciser qu'ils m'ont, malgré l'illimité, facturé ces options gratuites, d'ou le 180 euros d'hors forfait.

Ils t'ont donnés un avoir ?

Ouai lol, juste un avoir, c'est a dire que les 5 prochain mois je paye pas... mais ils se genent pas pour me retirer 180 euros d'un seul coup... alors que je suis étudiant...

Ah ou effectivement c'est plutôt gênant ! Ben désolé, mais je ne pense pas que l'on puisse résilier pour ça, mais ça reste a confirmer !

malheureusement non, tu ne pourras pas résilier pour ce motif.

Effectivement, ils ont fait une erreur (grave erreur) cependant ils l'ont reconnu et te font un avoir.
le probleme ensuite c'est que tout est informatisé, ils ne peuvent pas intervenir sur le prélevement qui va avoir lieu.
Alors donne les 180€ et tu paieras pas pendant 5 mois.(je sais c'est très dur de filer 180€ comme ça quand on est étudiant mais essaie de te faire aider...)
Enfin pour le geste co, c'est vrai, ce sont des radins mais ils ne sont pas obligés, car la faute est réparée...
bon essaie de gueuler, auprès de plusieurs conseillers, tu leur dit ok pour les 180€ mais faites un geste...

voila

Okok j'ai suivis ton conseil, j'ai fait un courrier, j'ai même demander un remboursement, on verra !!
Merci en tout cas ! ;)