La seule chose que je peux te conseiller : essayes avec un autre pc...
J'avais ce problèmes chez moi, et pendant un week-end chez mes parents, j'ai tenté sur leurs pc fixe, resultat, mon sgs été reconnus mais kies bloqué la connexion à internet...
J'essaye alors sur le pc portable de ma Môman(
) et la, ô joie, le tel est reconnus, la connexion internet s'effectue et la mise à jour se fait...
Depuis que je suis en 2.2 ( et maintenant en 2.2.1 ), plus de soucis pour le faire reconnaitre sur mon pc...
Conclusion, c'est chiant, mais vois avec un autre pc si comme moi, t'es pas un kador en informatique...