Salut,
j'ai un problème, j'ai reçu la lettre concernant le changement des tarifs précisant que je pouvais résilier mon contrat sans frais en janvier.
Mais je viens de recevoir aujourd'hui même une nouvelle lettre me rappelant ce changement mais qui cette fois-ci ne précise pas la possibilité de résiliation....
Y ais je encore droit, sachant que j'ai changé de formule d'abonnement fin novembre ?
Merci.

arf c'est pas sur...
tu as fait un changement par téléphone?
a quel date?
le conseiller t'a précisé l'augmentation de tarif?

le mieux étant de se renseigner auprès de ton SC!

Non je l'ai fait par internet et on ne m'a rien précisé.
Merci de me répondre.
J'ai essayé de contacter le service client mais impossible.

autant que je m'en souvienne, Orange laissait la possibilité de résilier pour les abonnements modifiés avant le 15 décembre (contre 15 novembre ailleurs).

Est ce que tu aurais une source où je pourrais me renseigner davantage sur le sujet bark_bark ?

http://www.google.com/support/mobile/bin/answer.py?hl=en&answer=138636

oups.
http://assistance.orange.fr/hausse-de-la-tva-orange-vous-informe-1134.php

Merci.
Ce qui me fait douter, c'est que j'ai reçu 2 lettres à 2 semaines d'intervalles....
La première indiquait bien que je pouvais résilier sans frais alors que la seconde ne le précise pas.
Il y a juste la dernière phrase qui n’apparaît plus.
Donc je me demandais si la 2ème lettre n'avait pas été faite après mon changement de forfait fin novembre. Cela voudrait dire qu'Orange aurait mis 2 mois pour prendre en compte ce changement....

pourquoi ne pas appeler le service client au 700 ? demande leur directement, ils sauront te le dire mieux que nous.

Je les appelle sans cesse depuis le début d'après-midi mais impossible d'avoir qui que ce soit.

persiste.

Tu as eu raison bark_bark
J'ai persisté et enfin eu le service client.
On m'a d'abord dit que je n'étais pas éligible pour la résiliation sans frais.
J'ai contesté en précisant qu'aucune information ne m'avait été donné concernant la hausse du prix.
Et après vérification auprès de sa responsable, la conseillère m'a dit que mon changement de forfait s'était fait le 10 décembre, date à laquelle aucune information n'était disponible sur internet.
C'est seulement à partir du 15 que ce la a été mis en place.
Donc je vais pouvoir résilier mon contrat.

de rien, profite !