Bonsoir, j'ai commandé un portable sur le site d'Orange, et Chronopost n'a pas pu l'envoyer chez moi car j'étais en vacances. Donc en je vais voir sur le site en sachant que c'était un retour à l'expéditeur, ce qui ne me posait pas trop de problème. Et là je découvre avec satisfaction ceci:

lun 20/12/2010
12:48 CROISSY CHRONOPOST
Livraison effectuée Nom du réceptionnaire:khune.ayata

lun 20/12/2010
07:18 CROISSY CHRONOPOST
Envoi en cours de livraison

lun 20/12/2010
05:49 CROISSY CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution

dim 19/12/2010
19:02 ROISSY CHRONOPOST
Envoi en transit Code chargement:MLV

Trieur:R
sam 18/12/2010
16:56 RENNES CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de départ

sam 18/12/2010
08:21 RENNES CHRONOPOST
Envoi retourné à l'expéditeur Motif:Délai d'instance dépassé
Motif:Retour expéditeur facturable

En gros mon portable est livré chez la mauvaise personne avec un nom japonais. Qui plus est, habite à Paris alors que je suis breton. Le SAV d'Orange est fermé et chronopost idem.

Est-ce que ce problème est déjà arrivé à l'un de vous?

Merci d'avance.

Attends que le SAV ouvre ou alors va frapper à la porte du pauvre gars qui n'a rien demandé

Quimper --> Paris c'est un peu loin.
Mais c'est franchement abusé, enfin mon nom fait très "français" et j'habite à X kilomètres de là.

On atteint un degré d'incompétence qui me dépasse.

Bonjour Vendetta,

avez vous réussi à joindre votre service client ou l'agence Chronopost?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose de vous contacter en privé afin de vous apporter mon aide.

Bien cordialement

Marie
www.chronopost.fr

Tu n'a pas a t'inkietté, vu que tu n'a pas signé le formulaire de la poste qui prouve que tu a reçu le téléphone.

Attend que tout soit ouvert et appel Laposte pour qu'ils te rendent des comptes et demande leurs une preuve qui prouve qu'ils l'on donné a la mauvaise personne.

Ou alors, (le mieu) commence par appellé Orange et demande leurs tout d'abord a quel adresse ils ont envoyé le colis et si c'est la mauvaise adresse, tape leurs sur les doigts car ils sont en tors et si ils te disent la bonne adresse alors retourne toi vers la poste

Test-au-sterone "pauvre gars qui n'a rien demandé"

Bon j'ai appelé Orange, et ce serait une erreur de la part de Chronopost, le colis est bien retourné chez Orange. Ils vont normalement me le renvoyer et je le recevrai après les fêtes de Noël...

J'attends de voir quand même...

ChronopostMarie J'ai essayé d'appeler Chronopost toute la matinée, et c'était "complet", au bout du dixième essai j'ai abandonné.

Bonjour Vendetta,

Toutes nos excuses pour cet incident de livraison.
Concernant le temps d'attente sur le service clients, en raison du nombre important d'envois lié aux fêtes de fin d’année, nos services reçoivent beaucoup d'appels. Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires afin de permettre une meilleure accessibilité à nos services clients.

A bientôt

Marie
www.chronopost.fr

,Bonjour, sur le suivi chronopost il y a marqué que le colis a été reçu, le numéro est = XY6532523602487. Mais l'acheteur me dit qu'il n'a rien reçu donc je pense que chronopost à fait une erreur. De plus il y a marqué = présence signature : OUI Type client : Professionel =. Alors que l'acheteur me dit que c'est bien un particulier. Je vous prie de m'aider a faire le nécessaire, cordialement ( et joyeux noel ! )

Salut je voudrait savoir si ton problème a été réglé parce que j'ai exactement le meme problème que toi . Si sa a été réglé tu peut m'expliqué les démarche que tu a fait stp . Merci

Bonjour Tinny874,

pour suivre votre envoi Chronopost, vous pouvez vous connecter au suivi sur www.Chronopost.fr et entrer votre numéro de colis.
Ce numéro comporte 13 caractères (2 lettres, 9 chiffres, 2 lettres). Si vous ne l'avez pas, vous pouvez le demander à l'expéditeur.

Si votre colis a été livré à une mauvaise adresse, je vous invite à contacter le service client pour vérifier les coordonnées de livraison.

Bien cordialement

Marie
www.chronopost.fr

J'ai exactement le même problème

lun 31/01/2011
10:52 CROISSY CHRONOPOST
Livraison effectuée Nom du réceptionnaire:khune.ayata

Il faut contacter orange ou chronopost ?

Problème résolu, khune.ayata doit être lié et associé à orange car ma commande a été annulé.

Bonjour,

J'ai renvoyé mon téléphone chez orange par chronopost,
il est reçu mais le réceptionnaire se nomme aussi : ayata

Pensez vous que le colis est perdu ou alors orange l'a bien reçu??

bonjour moi aussi j'ai ce probleme l'avez vous resolu et comment ?

kheopsmur85
Posté le 24 janvier 2013 à 13:45:16
bonjour moi aussi j'ai ce probleme l'avez vous resolu et comment ?

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