Bonjour à tous!

Voilà je vous explique mon problème. Je souhaite acquérir l'iphone 16 GS. Avant le 15 décembre, j'avais un compte bloqué. C'est pourquoi, j'ai appelé le service clientèle pour passer sur un forfait iphone. Jusqu'ici pas de soucis.

Depuis le 15 décembre donc je suis sur un forfait iphone. Je suis allé dans une boutique orange pour l'acheter mais le prix affiché indiquait 450 € et quelques (je ne sais plus très bien) alors que j'ai plus de 2500 points et je peux avoir l'iphone pour 149 €. En faite, leur ordinateur indiqué que j'étais toujours sur un compte bloqué... La conseillère ne comprenant pas non plus, on décide d'appeler le 700 pour voir quel était le soucis. L'interlocuteur que j'ai eu me dis que c'est un soucis informatique et que tout ceci sera régler sous 48 heures et qu'on me rappellera...

Or depuis cette date, Orange se moque de moi. Car on ne m'a toujours pas rappelé. J'ai essayé de prendre les devants en les rappelant mais les interlocuteurs bottent à chaque fois en touche en me disant que ce problème sera reglé sous 48 heures... J'ai appelé 5 fois, ils m'ont dit 5 fois que je devais attendre 48 heures et que c'était un problème venant de chez eux...

Je ne sais plus quoi faire... Surtout que je suis en train de payer un forfait iphone alors que je n'ai pas l'iphone et je ne peux donc pas bénéficier de ses avantages...

J'espère avoir été clair.

Merci d'avance

1°) Recommence en haussant le ton, par téléphone.
2°) Idem en agence.
3°) Porte plainte.

Ou au pire, résilie complètement ton forfait si jamais tu es arrivé au terme et que le réengagement n'a pas été pris en compte.

Si, en plus le réengagement à été prise en compte ...

Il faut que tu recommences dans ce cas, en leur mettant bien la pression. Tu leur dit que c'est inadmissible, que ça fait plus de cinq fois que tu essaies, aussi bien par téléphone qu'en agence et qu'à chaque fois, tout le monde se renvoie la balle. Menace les de porter plainte.