Bonjour ,

Lorsque je veut recharger ma mobicarte par internet sur Orange , j'ai un message qui dit :

Vous ne pouvez pas accéder à l'espace clients car France Telecom n'a pas reçu votre déclaration d'identité.

Comme indiqué dans les conditions générales de vente mobicarte, votre ligne sera prochainement suspendue. Pour vous éviter ce désagrément, nous vous invitons à retourner dans votre point de vente mobicarte pour vous identifier. Pensez à vous munir de votre pièce d'identité et de votre mobicarte.
Si vous n'êtes pas en mesure de retourner sur votre point de vente d'origine, rendez-vous dans un point de vente de même enseigne ou dans l'agence France Telecom la plus proche de chez vous.

Une fois cette déclaration effectuée, vous pourrez accéder à votre espace clients sous 48 h.

Faut-il que j'aille à FT le plus proche pour enregistrer ma carte ? ou que j'attende un courrier ?

merci d'avance a++