Bonsoir,

Pour faire suite a ce topic :
https://www.jeuxvideo.com/forums/1-17-7479285-1-0-1-0-0.htm

Je me permet de poster un commentaire sur cette boutique (de ME***) en esperant que ca fera ouvrir les yeux a plus d´un...

Si vous avez un peu de temps lisez ca :

11h :
Je viens de m´acheter un SE W580I (une merveille au passage ) au Phone House Paris 19eme (flandre).Une vendeuse du nom de "Fatima", apres un baratin pas possible sur l´assurance qu´elle voulait me vendre a tout prix, me dit que le W580 est vendu sans carte memoire... Un peu étonné de cette réponse, je lui dit si elle en est vraiment sure (car j´etais à 95% sur que le telephone etait vendu avec une carte sd 512Mo) et me dit : oui ! Je décide donc, de me prendre une carte 1Go pour 35€. Apres 1h passé chez eux rien que pour faire mon dossier (j´etais deja bien énervé) me voilà tout content et préssé de rentrer chez moi tester mon nouveau portable.... (il est 12h00)

A mon retour, je constate qu´une carte sd de 512Mo etait deja dans le téléphone. Je me dis "C´est pas grave, je vais ramener la 1Go et me faire rembourser" (emballage nickel, meme pas ouvert je precise) Bref, me voila reparti...

14h00 :
La tension monte, la vendeuse ne veut pas me rembourser soit disant que ca ne figure pas dans les conditions de vente et me propose un avoir de 35€ valable 2mois !? ? Il me semblait pourtant avoir vu le contraire sur leur site internet juste avant mon depart, mais rien a faire, elle ne veut pas me rembourser. Je tape un scandale dans l´agence et je demande a voir un responsable mais (comme par hasard) il est en vacance... Frustré, je repars finalement avoir mon avoir de 35€ (sauf que je n´est absolument plus rien a acheter chez eux...)

14h30:
A mon retour, mon 1er réflexe et de voir sur le site de Phone House et là SURPRISE :

"Si l´Acheteur exerce son droit de rétractation, le prix du ou des produit(s) acheté(s) sera remboursé conformément aux dispositions de l´article 3.5. Le remboursement effectué au profit de l´Acheteur est égal au prix effectivement payé par ce dernier et interviendra dans un délai de trente (30) jours à compter de l´exercice par l´Acheteur du droit de rétractation"

http://www.phonehouse.fr/instit.php?page=cgv_tph

Ca y est ! me voila furax
Je découvre que les conditions de vente qu´on ma donné en magasin ne sont pas les memes que sur leur site !! ! Je decide d´appeller directement le service client (15cts/min ) une certaine "Celine" me dit que je pouvais tout a fait me faire rembourser comme prevu sous 30j maxi en remplissant un "dossier de remboursement".

A partir là, tout est devenu tres clair et le constat est là :
PHONE HOUSE se fou de ses clients ! Car etrangement cet article 7 du droit de retractation ne figure pas sur ma facture Ca ressemble presque a de la vente forcé... (car j´y crois pas un instant que la vendeuse ne savait pas qu´il y avait une carte memoire, ou alors faut changer de metier...)

Tout ca, pour dire que Mercredi je compte bien y retourner me faire rembourser, et ils pourront rien me dire cette fois !!
Bref, du beau foutage de gueule !! Un conseil : FUYEZ !

A méditer

Tsss les pd !
J´ai toujours dis que c´etait des nuls ces mecs.

a priori c´est pas l´enseigne qui est a incriminer mais la vendeuse.

Le delai de retractation de 7 jours s´appelle la Loi Scrivener.

Ce que je te propose de faire c´est d´y passer plusieurs fois pour trouver le gerant de la boutique.

Ce n´est pas une question de " loi à la Phone House avec leurs conditions " c´est la loi française ! Quel que soit le produit, magasin, ect... tant que t´as pas touché à l´emballage ni au produit tu raménes le ticket de caisse avec sous les 7 jours et ils sont dans l´obligation de te rembourser ! Donc la vendeuse t´as forcé la main et y connait ( ou elle se fout bien de ta gueule en se disant que tu connais pas ce droit de rétractation )

C´est clair que la elle t´a pris pour y couillon

moi j ai acheter mon 1er portable la bas le vendeur diser que le tel lisez convenablement les fichier video 3gp en veriter ce tel de merde un siemens cx75 ( une daube) liser que du vent l image etait figer alors au bout de 6 moi j ai peter un cable et je suis parti dans un autre magasin et j ai pris un sony k 800 dont je suis tres content et la pour fois c moi qui les ai arnaquer mais sa c une autre histoire ......