Bonjour,
Je souhaiterais avoir plusieurs renseignements sur la résiliation de forfait.
Je vous explique ma situation.
Je suis abonné chez Bouygues depuis 2001 et j’ai environ 2300 points sur mon compte (depuis 2001, j’ai déjà changé à 2 reprises de téléphones).
J’ai appelé Bouygues pour changer de téléphone avec un renouvellement de 24 mois (la dernière fois que j’ai changé de mobile, c’étais en mai ou juin 2005), mais le problème, c’est que le prix du téléphone s’élève à 88.00 euro. Personnellement ça fait un peu cher, surtout que c’est mon amie qui voulait me l’offrir pour noël.
J’ai donc appelé Bouygues pour demander une remise, vu que ce téléphone est à 50 euro pour les nouveaux abonnés. Mais ils ont refusés. Ils m’ont dit que pour avoir ce téléphone à un meilleur prix, ils me feront une offre courant février 2007. Sauf que moi, je ne le veux pas en février, mais pour mon noël.
Donc pour l’instant, je reste avec mon mobile actuel, et je vais voir pour trouver une meilleure offre prochainement. Je suis conscient qu’en allant ailleurs, la politique de l’entreprise sera la même, mais étant depuis près de 5 ans chez Bouygues, un petit geste commercial aurait été le bienvenue….C’est beau de rêver.
Mes questions sont donc :
-Normalement mon contrat se fini en mai 2007, comment en être sur à 100 % ?
-A partir de quand dois t-on faire la demande pour résilier son contrat ?
-Pour le bon de portage, quand dois-je le demander ? Est-il limité dans le temps ?
Merci d’avance pour vos réponses.
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