J´ai signé pour un forfait ajustable classique 4h découverte ( 4heures + 3heures soir et We) avec explication du vendeur que je pourrai changer de forfait si jamais ce forfait ne convenait pas. Comme dit j´ai demandé le changement de forfait sur internet pour un forfait orange ajustable classique 2h. Or le nouveau forfait s´il contient 2h ne contient pas l´heure gratuite soir et We tant vantée par le vendeur ni la possibilité de tranformer cette heure en SMS. Ces possibilités nous avaient attirés lors de la signature du contrat. Chose importante, le vendeur lors de la signature de l´acte nous a remis un papier explicatif manuscrit attaché à la facture, qui nous a mis en confiance. Ca c´est un premier point, le deuxième c´est la facture que je viens de recevoir... je dois dire que je ne dois pas être le seul à ne rien comprendre au facture orange! Le forfait ajustable classique 2h est dans la documentation à 32 Euros TTC or moi il apparait sur la facture à 36,5 Euros TTC avec le meme libellé que dans la doc...j´en déduis qu´il doit y en avoir plusieurs! Peut-être un forfait caché? Non je plaisante! Et en plus il ne correspond même pas à mon besoin! mais vous avez peut-être une explication pour moi car je me sens bien démuni face à orange et à leur explication très compliqué pour un problème qui parait si simple à la base...
Merci à ceux qui pourrait m´apporter une solution pour m´en sortir!
