la hotline sert a ca.
c'est leur metier de garder le client satisfait, et pour eux ce sera une pub d'enfer si ca fonctionne apres ton appel.
au contraire si ton jeu ne marche pas, tu en parles dans les forums (comme ici) et ca peut d'écourager d'eventuels acheteurs...
donc il devrait tout faire pour t'aider 