Pas de soucis, on te répond simplement que si ça n'existe pas dans ce type de jeu, c'est parce que ça n'a pas d'influence sur le gameplay, ni d'importance générale dans le scénario.
Dans un MMO ou un RPG par exemple, c'est plus important, car c'est un peu le but du jeu, de s'identifier à son personnage et de créer son avatar virtuel, d'être unique et de se retrouver en présence d'autres avatars virtuels uniques.
Dans un hack and slash, l'intérêt, c'est plutôt de trouver un gameplay qui colle à sa façon de jouer, pour aller ensuite massacrer des monstres à la pelle en cherchant l'équipement le plus puissant. Il s'agit beaucoup moins par contre de s'identifier à un avatar virtuel. Tout est tourné vers l'action.
Après, si on remonte à la base des jeux de rôle et de ce que Diablo en a repris, la personnalisation d'un personnage se trouve aussi dans les caractéristiques (force, dextérité, etc.) Et dans Diablo 2, c'était + ou - le seul aspect "jeu de rôle" qui nous permettait de personnaliser notre perso.
Rien n'empêchait par exemple un joueur de tenter une sorcière au corps à corps, pour le fun, en mettant tout en force et vitalité avec l'utilisation de deux aptitudes ou d'une armure qui transforme en métaours (compétence du druide), enfin il me semble que c'était un cas de figure. D'où encore la notion d'équipement, qui est réellement la seule façon de personnaliser son avatar (puisqu'on va décider des stats prioritaires à prendre au niveau du stuff, etc.)
Dans Diablo 3 malheureusement, il n'y aura plus que les objets pour nous spécialiser. Ce qui est franchement dommage. Donc la personnalisation de l'aspect des personnages est franchement très secondaire quand on voit que celle des caractéristiques a disparue.