Bonjour,

Voila mon compte Facebook avait été piraté, et ayant le même mot de passe pour certains jeu, mon compte Guild Wars 2 et Battle.net ne répondaient plus a mon mot de passe.
Je viens seulement de m'en rendre compte après 2 mois.

J'ai réussi a récupérer mon compte Guild Wars 2, en me retrouvant avec un personnage niveau 80 et 40PO ce qui confirme le piratage.

Seulement pour récupérer mon compte battle.net c'est autre chose. J'utilise l'option "Je pense que mon compte a été piraté"

Je suis systématiquement renvoyé sur ce lien :

Qui ne fonctionne pas parce qu'on me dit a chaque fois que le nom ne correspond pas au nom associé a mon mail.

Le pirate a pu changer mon nom/prénom?

Et du coup comment contacter Blizzard? A chaque fois que je choisis l'onglet correspondant a mon problème le site me répond : "Vous n'avez pas besoin de contacter battle.net, vous pouvez récupérer votre compte a l'air de ce formulaire", qui ne fonctionne pas pour moi

Comment les contacter pour leur expliquer le problème et recevoir un lien qui permet vraiment de récupérer mon compte?

Normalement il ne peut pas changer ton nom prénom (à faire vérifier), tu as peut-être utilisé un faux nom et la... bonne chance...

La personne à piraté sa boite mail, puis les compte relié a la boite mail en question.

Ton compte facebook et ton compte battle.net doivent être relié à la même boite mail. Va voir sur celle ci si tu n'as pas des mails étrange et profites en pour changer ton mdp par un vrai mdp sur tout tes comptes.
t'as fait ca: http://eu.battle.net/fr/security/help ?

@flash_2001 Ça m'étonnerai je ne fais jamais ca pour des jeux que j'ai acheté ... Et dans le cas ou je l'aurais fait il me reste quoi comme solution ? Vu que de toute facon quand je met mon nom/prénom ca ne fonctionne pas ...

@JeBroieDuNoir Oui c'est le lien dont je te parle ou on me demande le nom associé ...

Je peux pas les contacter par mail comme j'ai fais pour GW2 ? ...

Si tu n'as pas mis ton vrai nom/prénom honnêtement je ne sais pas. J'ai déjà vu des posts de personnes piratées et généralement bli² demande un scan de la carte d'identité... T'as pas un truc de question secrète aussi ?

apelle les

Oui tu les contact par téléphone, si t'arrive à prouver que tu a créer ce compte c'est tout bon. Tu peut le prouver avec une carte d'identité si t'a bien renseigné ton profil, en indiquant l'email de création du compte, la date, la question secrète et la réponse, le moyen de paiement que t'a utilisé pour acheter le jeu ... Bref si tu t'y prend bien pas trop de soucis à se faire.

Le soucis c'est que le nom n'a pas/plus l'air de correspondre au mien ...

Je me souviens ni de la date ni de la question secrète.

Tout ce que j'ai c'est ma boite avec la clé de Diablo III et de Starcraft II.

Le numéro se trouve sur le site de Battle.net?

J'ai réussi a récupérer mon compte en donnant la clé de diablo, par contre je ne sais plus où, dans tous les cas appelle je pense c'est la seule chose a faire

Le numéro est quelque part dans le support, mais il me semble qu'ils ont changé, genre tu mets ton numéro et ils t’appellent quand ils sont libres,ça t'évite de poireauter 1heure au téléphone ^^

J'avais déjà eu ce genre de mésaventure lorsque j'ai réinitialisé mon smartphone et que j'avais pas récupéré les code de l'authenticator.

Quand je passais par le site pour récupérer mon compte, ça me disait que mon nom n'était pas le bon. Quand je les ai appelé, on m'avait baragouiné un truc comme quoi c'était normal parce que le nom dans le profil ne s'affichait qu'à moitié. Du coup il m'ont demandé une photocopie de pièce d'identité et 2 heures après, ils ont désactivé l'authenticator, donc j'ai pu récupérer mon compte.

N°TELEPHONE DE BLI 08-05-54-05-14 ET NORMALEMENT ILS SONT PLUTOT COOL A+