Salut all,

Voilà, léger problème avec mon authenticator puisque ce weekend j'ai changé de smartphone et du coup pour supprimer l'ancien il faudrait que je rentre deux fois le code de mon ancien authenticator mais je ne l'ai plus...

Comment faire pour déclarer le nouveau?

Merci de vos réponses.

Faire une demande au support BLIZZARD.
Tu dis que tu as perdu ton smartphone avec ton authentificator dessus.

Par contre ils te demanderont surement 2 choses :

la réponse à ta question secrète
une photocopie de ta carte d'identité, en espérant que tu ais mis les bonnes informations sur ton compte BNET car si ce n'est pas le cas, ça va être dur pour toi de récupérer ton compte.

Si tu as activé les alertes sms il y a moyen de l'enlever en recevant un sms , je sais plus comment par contre ^^ Il me semble que c'est quand tu te co tu fais "j n'ai plus accés a mon authenticator"

ok merci.

J'ai soumis une requête au support de blibli.

bon jeu (enfin si ça remarche )

Si tes informations de compte (nom/prénom/...) correspondent à celles de ta carte d'identité, il n'y a aucun souci (d'où l'intérêt de remplir correctement les informations du compte).

J'ai été hack et j'avais tout récupéré en moins de 5h après ma requête

merci Kib

Pas de souci

c'est bon j'ai réussi tout seul avec la procédure de suppression de l'authenticator par sms

j'ai pu en remettre un.

merci de vos réponses très professionnelle

Nice