Bonsoir à tous, j'ai un probléme avec mon compte Diablo 3, je pense m'étre fait hacké parce que tout à l'heure alors que je vérifiais ma boite mail j'ai recu des dizaines de messages dont un en chinois de Blizzard avec les confirmations / demandes de modification du mot de passe, et effectivement en jeu je ne pouvais pas me connecter. J'ai donc modifié le mot de passe en répondant à ma question secréte mais lorsque je tente de me connecter je vois qu'un Autenthicator a été attaché à mon compte sans que je le veuille, j'ai vu que pour supprimer un Autenthicator il fallait donner sa piéce d'identité, j'allais scanner la premiére page de mon passeport ( j'ai 17 ans ) mais je ne sais pas si ca fonctionnera car j'habite en Algérie ( Mes informations sont écrites en arabe et en anglais ) et puis de toute facon c'est stupide car ils vont sans doute comparer avec le réel acheteur de l'autenthicator mais comme ce n'est pas moi qui l'ai mis les informations ne correspondront pas.

Enfin, j'ai essayé de trouver l'adresse e-mail du support pour expliquer ma situation, mais impossible de mettre la main dessus...

Merci de m'aider

Par email : https://eu.battle.net/support/fr/help/
Via téléphone https://eu.battle.net/supupport/fr/article/phonenumbers

Si ton compte Battle.net est inaccessible et que tu désires procéder par email, tu vas devoir te recréer un deuxième compte et leur expliquer précisément la nature du problème.

Salut Crystalline

J'ai toujours un probléme, lorsque je sélectionne ma licence ( Battle.net ) on me demande de choisir mon probléme, donc là je choisis "Je pense que mon compte a été piraté" mais rien n'y fait, ils décident eux méme que ce n'est pas la peine que j'envois de requéte...

Connecte toi sur battle.net.
Il te demandera l'authenticator : clique sur "Je n'ai pas attaché d'authenticator à mon compte !".
Envoie une photo de ta pièce d'identité : elle doit correspondre par nom prénom date de naissance et autres conneries a ce que tu as renseigné sur ton compte.
Le support te recontactera pour virer l'authenticator, et puis voilà.

Si tu ne veux plus avoir ce genre de problèmes, je t'invite a :
ne plus aller sur des sites douteux
ne plus pirater de logiciels (source de virus + illégal)
faire un scan complet de ton ordinateur
ajouter un authenticator physique à ton compte.

Tiens nous au courant.

(désolé du double-post)
Regarde ce lien : https://eu.battle.net/account/support/account-recovery.html
Et pense a SÉCURISER ton ordinateur, comme précisé sur la première page.

D'accord, je vais essayer ca, merci

Voila, j'ai scanné mon passeport et je leur ai expliqué la situation, je suis censé avoir une réponse dans moins de 24 heures, mais je ne me souviens pas trés bien des informations que j'ai mis lorsque j'ai crée mon compte, il me semble que j'ai mis comme pays france car j'ai souvent des problémes avec les proxy et les achats en ligne lorsque je mets comme pays l'Algérie ( surtout pour mon compte Paypal et donc pour l'HV ) mais je pense que ce sera facilement vérifiable avec mon IP

Non malheureusement pour les comptes l'IP, n'est pas prise en compte.

Pourquoi ne pas mettre sa véritable identité lorsque l'on fait son compte, ou bien alors marquer sur un papier ce que l'on a réellement inscrit.

Grave erreur de ta part.

Visiblement ce n'est pas si grave que ca, ils ont pu déterminer que j'étais le propriétaire et l'authenticator a été retiré, tous mes objets m'ont été rendus et je peux de nouveau jouer

Merci pour vos réponses.