bonjour à tous .
j'ai ue la mauvaise idée hier de vouloir me connecter à mon compte battle depuis un pc inhabituel , résultat message d'erreur avec compte suspendu et envoi d'email pour que je crée un nouveau mot de pass . problème quand J'arrive à cette étape je remplie les cases demandé et là, message d'erreur
" l'adresse mail ne correspond pas au nom et prénoms que fourni "
pourtant je ne pense pas avoir changé de nom de famille ni de prénom .
je suis dans l'impasse je trouve pas de soluce .
merci de votre aide .

https://www.jeuxvideo.com/forums/1-15493-506099-1-0-1-0-faq-et-liens-utiles.htm

Tu es sur d'avoir utilisé la bonne adresse mail ?

oui sur , la seul chose que voie c'est une faute de frappe à mon nom ou prénoms que j'aurais fais le jour de la création du compte .
comment savoir ??????

Si ton compte est completement bloqué, tu as des moyens pour le débloquer avec la question secrête, trifouille sur la page de login de battle.net tu vas trouver des moyens de te connecter.

Si toutefois rien ne marche, la solution ultie est toujours de créer un second compte sur battle.net avec une autre adresse mail, tu crée une requete dans l'assistance ou tu expliques ton cas, tu indique l'adresse mail et le BT du premier compte (mais pas le mdp ni laquestion secrête), et tu joins une photo de ta carte d'identitéprise avec ton portable. Sous 24h Blizzard te réglera ton problème.

j'ai beau chercher mais je ne peut pas accédé au choix de la question secrette . Mais je vais essayé de crée un 2 ème compte . j'y avait pas pensé . merci