J'ai jamais acheté quoi que ce soit sur steam. t'as l'air de parler de code de série, t'es sûr que c'est le bon, et pas plutôt la clé que tu dois rentrer ?
Sinon y'a très peu de chance que tu trouves quoi que ce soit en réponses par ici. Essayes plutôt un forum steam ou l'assistance technique ;)