A bord de l´avion, l´hôtesse et le steward sont responsables de l´accueil des clients , de leur sécurité et du service. En équipe différente chaque jour, ils disposent d´un très bon relationnel et respectent les procédures et la ponctualité. une exellente condition physique leur permet de supporter plusieurs vols dans la même journée et des horaires décallés.
Principales missions
Démontrant une bonne capacité d’écoute et un très bon esprit d’équipe, ils réalisent les activités principales suivantes :
- Veiller à la sécurité des passagers en respectant les règles en vigueur, en anticipant les situations critiques et en prenant, le cas échéant, immédiatement les mesures préconisées en matière de communication et d´intervention ;
- Assurer le service au client dans le respect des objectifs de qualité ;
- Optimiser à chaque instant les conditions de vol des passagers, en répondant au mieux à leurs attentes.
Principales compétences
Excellent relationnel, rigueur, bonne présentation et capacité à travailler en équipe sont nécessaires.