Bonjour,
j'ai eu un souci ave Prizee.
Je me permets de répondre pour qu'un maximum de personnes soit au courant de la "défaillance" de ce jeu.
J'ai commencé un abonnement sur ce jeu où je devais être prélevé d'1,50€ / semaine en échange de 20 jetons.
Je n'ai jamais reçu les codes et j'étais tout de même facturé.
Ca a duré quelques semaines sans que je m'en occupe.
Ce matin, j'ai enfin téléphoné à Prizee qui ne voit rien, n'est au courant de rien.
Je précise tout de même que j'ai essayé de me désabonner depuis la rubrique "mon compte" du site mais c'est comme si aucun prélèvement ne se faisait, bizarre...
La gentille de dame de Prizee me conseille de téléphoner à mon opérateur, chose que je fais dans la foulée.
Cette autre gentille dame m'a désabonnée alors qu'elle m'a bien précisée que c'était à moi de le faire depuis le site du jeu en question.
Donc pour ceux qui ne savent pas comment se désabonner, appeler votre opérateur téléphonique où la facturation se fait. Les opérateurs ont accès à une interface de sécurité où ils peuvent résilier "à notre place", en cas d'extrême urgence dira t-on.
Quoi qu'il en soit je suis très décue de Prizee qui m'a prélevée pendant des mois sans rien en retour.
Et impossible de me désabonner depuis le site.
Je vais leur faire une réclamation d'ailleurs dans ce sens. Mon opérateur m'a même conseillée de porter plainte, que j'étais dans mon droit.
J'espère en aider quelqu'uns avec ce petit "souci".
