Ouais c'est bien pratique de pouvoir redistribuer ses points de carrière ; ça permet de tester plusieurs configurations de jeu avec ses points actuels.
Pour ton problème j'ai vu une solution sur le forum officiel et je crois aussi l'avoir vu ici.
Après avoir choisi ton héros :
Ctrl Alt Suppr
Onglet Processus
Tu recherches EA Battlefield Heroes Updater et tu termines le processus.
Tu fermes le gestionnaire des tâches et tu joues. A noter que ça marche avec peu de personnes ^_^
Essayes toujours de désinstaller et d'installer le jeu à nouveau.