Il y a plus de précision sur le site de steam, une recherche "réinitialisation...." suffit.
C'est un truc du genre faut écrire dans le cadre de la clé cd une série de chiffre qui correspond a je ne sais plus quoi, scanner la clé avec la série écrite et le ticket de caisse, envoyer la ou il faut pis attendre...
Avis perso, tente ce genre de truc en dernier recours...