Je ne crois pas qu´on est aussi bête que ça
ou peut-être quand-même???
HOTLINE :
Techn.: Bonjour! Comment puis-je vous aider?
Client: Il y a de la fumee qui sort de l´alimentation de mon ordinateur.
Techn.: Il va sans doute vous falloir une nouvelle alimentation!
Client: Non, non, certainement pas! Je dois seulement changer les fichiers de configuration.
Techn.: Monsieur, s´il y a de la fumee qui sort de l´alimentation, c´est que l´alimentation est grillee. Il va vraiment falloir la remplacer!
Client: Pas question! Quelqu´un m´a dit qu´il suffisait de changer la configuration du systeme au demarrage pour regler ce probleme. Vous n´avez qu´a me dire quelle est la bonne commande a executer...
Apres dix minutes, malgre tous les efforts du technicien pour expliquer le probleme et sa solution, le client
s´entete a pretendre avoir raison et exiger qu´on lui indique la commande qui va regler ca. Le client ayant toujours raison,il ne reste plus au technicien qu´une seule façon d´agir...
Techn.: Cher monsieur, je suis desole: vous avez raison. Nous n´avons pas l´habitude de communiquer cette
information a nos clients, mais il y a effectivement une commande DOS non documentee qui reglera votre probleme.
Client: Je l´savais!
Techn.: Ajoutez simplement la ligne "DEVICE=3D/DOS/NOSMOKE.SYS" a la fin de votre fichier CONFIG.SYS, redemarrez l´ordinateur et tout devrait rentrer dans l´ordre. Rappelez-moi si vous avez le moindre probleme.
Une dizaine de minutes plus tard, le client rappelle le technicien.
Client: Ca n´a pas marche. L´alimentation fait encore de la fumée..
Techn.: Ah. Dites-moi, quelle version de DOS utilisez-vous?
Client: MS-DOS 6.22
Techn.: Voila le probleme! Cette version de DOS n´inclut pas NOSMOKE.
Il vous faudra appeler Microsoft et leur demander de vous envoyer une mise-à-jour. Tenez-moi au courant du resultat de votre appel.
Environ une heure plus tard, le meme client rappelle.
Client: J´ai besoin d´une nouvelle alimentation...
Techn.: Pas de probleme, je vous l´envoie aujourd´hui meme, mais dites-moi:comment etes-vous arrive a cette conclusion?
Client: Eh bien, j´ai appele Microsoft et j´ai repete à leur technicien ce que vous m´aviez dit. Apres une longue discussion, il m´a demande la marque et le modele de mon alimentation...
Techn.: Et qu´est-ce qu´il vous a dit?
Client: Il a dit que mon alimentation n´etait pas compatible avec NOSMOKE...