J'ai eu des soucis moi aussi. La solution est la suivante, et je viens de la tester il y a 10min, ça marche:
1)Tu installes le jeu
2)Tu charges et installe le dernier patch sur le site de CitiesXL pour faire la mise à jour: j'ai pris le patch "Patch 1.0.1.457-B4.exe"
ça te mets à jour le jeu en version 1.0.1.457
En théorie le kracke n'est pas prévu pour cette version, mais il marche quand même, donc dernière étape:
3)Tu copies le contenu du dossier kracke dans le dossier de jeu, c'est à dire le fichier "CitiesXL.exe" et le dossier "Paks".
4) Ensuite tu lances, tu as une fenêtre de saisie d'un nom de profil: tu mets ce qui te chante, tu valides, et là ça te lance le jeu avec indiqué "connected to disconnected"; tu attends un peu et ça marche, ça se lance -> tu arrives à l'interface de création des personnages.
PS: Evidemment à ne faire que si on a déjà acheté le jeu, et qu'on a perdu la boite par mégarde avec le code dessus.