Voici ce que l'on trouve dans la FAQ a ce sujet :
Mon jeu se lance, mais j’obtiens un écran noir au premier chargement ou à la sélection de personnages et plus rien ne fonctionne. Comment faire ?
Il est probable que cela provienne d’une incompatibilité avec les pilotes de votre carte graphique et/ou votre résolution. Afin de mettre ceux-ci à jour, merci de vous reporter au sujet suivant : « Liste des procédures (Dxdiag, pilotes) » : http://fr.rappelz.gpotato.eu/Forum/Index.aspx?FCD=RAPPELZ_FR_F016&MODE=VT&TNO=3245&REFF=http%3a%2f%2ffr.rappelz.gpotato.eu%2fForum%2fIndex.aspx%3fFCD%3dRAPPELZ_FR_F016