mmm Salut,
Franchement, aucune solution, essaye de passer la cinématiques dès qu'elle commence, si vraiment ça ne marche pas. Va dans le magasin où tu l'as acheté et explique leur et s'il faut, console et jeu à l'appui.
C'est chiant de se trimballer avec une console mais bon, c'est la seule solution pour qu'ils te croient 