J'avais le même problème.
Avant de lancer le jeu, changez les options dans le launcher
(un pop up d'erreur apparait souvent a ce moment la qui empeche de cliquer, il suffit d'appuyer sur enter pour le faire disparaitre)
Par contre je sais plus trop ce qu'il faut changer la dedans, je crois qu'il faut mettre serveur officiel et configurer les graphisme.