J'ai eu ce souci hier, go ici:
https://eu.battle.net/account/support/password-reset.html
Tu entres tout après tu réponds à la question secrète.
Si tu te souviens plus de la réponse j'peux rien faire pour toi
Ah et si le nom/prénom marche pas, essaye en mettant le nom de famille dans le prénom et vice versa.
J'me suis fait baiser par ce détail 