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compte suspendu

Lhikan
Lhikan
Niveau 10
04 septembre 2012 à 17:04:06

Bonjour, je viens de recevoir un mail de Blizzard, voici le texte:

Compte Battle.net suspendu – Action requise
Reçu le 04 septembre 2012 à 07:51
4 Ko
De : noreplyeu@blizzard.com
Ajouter aux contacts
A : **********.fr

À la suite d’activités suspectes, le compte Battle.net **********.fr a été suspendu. Pour réactiver ce compte, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

Étape n°1 : protégez votre ordinateur

Si votre ordinateur a été infecté par un virus, ou un espiogiciel tel qu’un Cheval de Troie ou un enregistreur de frappe (« keylogger »), un simple changement de mot de passe ne sera pas suffisant pour prévenir toute attaque ultérieure tant que votre environnement logiciel ne sera pas sécurisé. Rendez-vous sur notre page dédiée à la sécurité des comptes pour consulter des astuces et conseils afin de protéger votre ordinateur de tout accès non autorisé.

Étape n°2 : sécurisez votre e-mail de compte

Après avoir sécurisé votre ordinateur, veuillez créer un nouveau mot de passe pour l’e-mail de votre compte car il peut déjà être compromis. Vérifiez vos filtres d’e-mails ainsi que toute règle associée que vous n’auriez pas créée comme une règle de transfert ou redirection. Pour plus d’informations consultez cette page d’assistance.

Étape n°3 : changez votre mot de passe

Vous devez changer votre mot de passe pour récupérer votre compte Battle.net. Pour cela, cliquez sur le lien suivant :

https://eu.battle.net/account/support/password-reset.html

  • Attention, votre ancien mot de passe a été désactivé et ne vous permet plus d’accéder à votre gestion de compte Battle.net, ni à World of Warcraft ou tout autre service Battle.net nécessitant une connexion sécurisée.

Si vous avez des questions au sujet de la procédure ci-dessus, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Cordialement,
L’équipe des comptes Battle.net
Politique de confidentialité en ligne

Je ne sais pas quoi faire, car je n'ai absolument fait aucune activité suspecte.
Merci de vos réponses.

Aeromi
Aeromi
Niveau 10
04 septembre 2012 à 17:05:19

Tu as DL la beta de HOTS ? :(

gangstarap94
gangstarap94
Niveau 7
04 septembre 2012 à 17:07:47

tu t'es pris un virus sûrement

Cyberpiratage
Cyberpiratage
Niveau 10
04 septembre 2012 à 17:07:47

Je vais commencer à flipper si c'est à cause de la béta :(

Pepsi52
Pepsi52
Niveau 10
04 septembre 2012 à 17:08:12

J'ai eu la même chose, et un ami à moi aussi. Il suffit de changer le mot de passe avec le lien qui t'es donné, pour moi ça a marché du premier coup.

Par contre mon pote n'a pas réussi, il a dû appeler le service clientèle, un truc un peu compliqué, mais en restant poli ça doit passer. :-p

Pepsi52
Pepsi52
Niveau 10
04 septembre 2012 à 17:08:48
  • Plus ça nous est arriver sans toucher à la beta, ça n'est pas dû à ça.
Lhikan
Lhikan
Niveau 10
04 septembre 2012 à 17:08:58

Non, vu que d'après l'heure d'arrivé du mail je ne pouvais pas la lancer.
En fait, ce matin,j'ai voulu me connecter sur mon compte via mon portable et j'avais un message m'alertant de cela. Je ne sais pas comment cela est arrivé.

Zaj
Zaj
Niveau 10
04 septembre 2012 à 18:06:45

Ca m'est arrivé aussi

Skynox-
Skynox-
Niveau 10
04 septembre 2012 à 18:07:57

beaucoup de gens ont eu ca depuis cet été

Pour ma part j'ai appelé le service client blizzard y a deux heures, j'ai parlé avec un conseiller y te demande nom prénom et question secrete

Y t'envoie un link pour reset le password et c'est ok :)

Ca prend 5 minutes meme pas

Lhikan
Lhikan
Niveau 10
04 septembre 2012 à 18:11:03

Quel est le numèro a appeler ?
Si c'est le 0157324090, j'ai le bruit d'un téléphone occupé.

gustavioli
gustavioli
Niveau 10
04 septembre 2012 à 18:42:00

j'ai eu ca hier
change ton mot de passe

Lhikan
Lhikan
Niveau 10
04 septembre 2012 à 18:47:05

C'est mieux que d'appeler l'assistance technique ?

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