Bonjour!

J'écris ici pour discuter d'un problème de code d'authentification. Il se trouve qu'aujourd'hui, j'ai découvert que mon mot de passe n'était plus valide. On a peut être tenté d'entrer dans mon compte et de le changer... Bref, quoi qu'il en soit, j'ai rechangé le mot de passe pour pouvoir accéder à nouveau à mon compte.

Maintenant, cependant, il se trouve que le jeu me demande un code d'authentification obtenue via l'Authentificateur. Ils me disent que mon compte a une authentification mobile activée. Apparemment, j'aurai du recevoir un mail avec ledit code, ou un SMS. Mais rien de tout ça.

Et aussi, je n'ai jamais eu ça avec mon compte quand j'utilisais l'ancien mot de passe!

Certain d'entre vous ont-ils déjà eu le même problème que moi?

J'ai envoyé un ticket au support d'Arena Net en attendant. Mais est-ce la seule solution possible? Combien de temps mettent-ils à répondre en général?

Merci beaucoup à vous.

Salut,

J'ai un problème similaire au tien. En fait hier j'ai voulu me connecter, je met mon login/mdp et il me demande un code d'identification mobile (j'ai bien activé l'identification mobile, mais mon lieu est sauvegardé, il ne devrais pas me le redemander)

Le problème est que quand je saisi le code, le jeu me dit que le mot de passe ou le nom d'utilisateur n'est pas valide (alors que c'est le bon, la premiere etape se passe bien)

Je n'ai absolument rien fait et je en peux plus accéder a mon compte. Mes guildeux m'ont confirmé que je en me suis pas connecté depuis ma derniere visite sur le jeu, donc normalement pas de hack.
J'ai essayer la réinitialisation du mot de passe, le problème est le même.

J'ai également fait une demande à l'assistance.
Je trouve quand même cela pas normal que du jour au lendemain je ne puisse plus accéder à mon compte...

J'ai le même problème

Bonjour,
je ne peut vérifier de mon coté, mais déjà, pour savoir si sa viens du launcher ou de votre compte :
arrivé vous a vous connecter a partir du site official pour voir les paramètres ?
ça pourrais aider =)