Bonjour,
J'ai voulu récemment me remettre à GW2 donc je re-télécharge le jeu et lors du moment fatidique où je dois entrer mot de passe et nom de compte, le jeu me dit que je n'ai pas le bon mot de passe ( ceci étaient marqués à sur la jaquette ). Je vais donc sur le site, mot de passe oublié je remplis tout et je valide, à ce moment là je ne sais pas si ça vient de chez moi ou pas mais ça me remet une fenêtre de récupération de mot de passe avec un bouton " réinitialiser le mot de passe " qui déborde sur une phrase disant qu'il faut avoir un mot de passe unique. Lors ce que je click sur ce bouton de réinitialisation de mot de passe il m’emmène sur une page où ils disent:
"Échec
Échec de la réinitialisation du mot de passe. Veuillez réessayer ou contacter l'assistance."
J'ai donc fais le message à l'assistance, aucune réponse depuis 2 jours que ce soit dans les indésirables ou dans la boite normal.
Je viens donc ici cherché votre aide, est-ce normal le problème sur le site ?
Combien de temps met en général l'assistance à répondre ?
Y a t il un autre moyen de récupérer mon compte ?
Merci d'avance.
