Bonjour !

J'avais arrêté GW2 y'a pas mal de temps et j'ai voulu recommencé cette semaine. J'avais l'authentificateur mobile sur mon ancien téléphone portable et j'ai changé de téléphone entre-temps. Je retrouve mon ancien téléphone, j'entre mon nom de compte et mon mot de passe, ensuite le code d'authentification et là, erreur : Nom de compte ou mot de passe incorrect. J'essaie encore 2-3 fois et toujours après avoir entrer le code, j'obtiens l'erreur. Je décide de changer mon MDP, chose que je fais sans aucun problème.

J'essaie de nouveau avec mon nouveau MDP, même galère après avoir entrer le code d'authentification obtenu sur mon ancien mobile.

J'ai contacté le support il y a 3 jours et ... aucune réponse alors que j'ai entendu dire qu'ils répondaient très très rapidement donc je suis plutôt étonné !

Quelqu'un a-t-il eu le même problème ? Suis-je trop impatient et le support met-il "beaucoup" de temps à répondre dorénavant ?

Merci !

je crois qu'il y a eu un sujet pareille il y a quelque temps

Ah ? Pourtant j'avais fais une rechercher (assez rapide je l'avoue) et je n'ai rien trouvé d'assez similaire

J'ai peut etre trouver,sur le site gw quand tu te connecte,fait restauration de compte :https://account.guildwars2.com/recovery

de la tu entre ton mail,ta clée cd,un nom de ton perso

Tu recevera un liens par mail pour changer de MDP normalement cela devrait directement délier l'authentificatuer (c'est la solution que donnes arena net : https://fr.support.guildwars2.com/app/answers/detail/a_id/9239/session/L3RpbWUvMTM1Mzk1MDkwMi9zaWQvZ21rS0RmY2w%3D

J'avais vu ce sujet et en fait j'ai déjà changé mon mot de passe et l'authentificateur ne s'est pas délié..

Ah oui et à partir de ce lien je ne peux pas désactivé l'authentification mobile, le bouton est grisé

Bon 3 posts d'affilé mais finalement j'ai réussi à me connecter sur le site sans qu'il me demande un quelconque code alors que hier encore il m'en demandait un.

Je vais à l'endroit du site où l'on peut désactiver l'authentificateur, j'entre les 2 codes que l'on me demande et le site me dit que les codes sont invalides ... Je comprend pas trop

j ai le même probleme et je c'est pas trop quoi faire . J'ai contacté l assistance et j attend une reponse

Tu l'as contacté il y a combien de temps l'assistance, toi ?

le 17 vers 8hoo

le plus drole pour le desactivé il te faut rentré un code qu il te donne . Comment tu fait si il te donne au faux code ou si tu a le télépone en panne

C'est exactement mon problème en fait, par miracle j'ai pu rentrer sur le site sans qu'il me demande de code (je ne sais pas comment puisque avant il m'en demandait un) et les codes que me donne l'appli de mon ancien portable sont considérés comme invalides donc impossible de désactiver l'authentification