Je suis d'accord avec toi LGV mais c'est pas aux joueurs de faire un chèque à un service tiers pour jouer de façon décente.

Sauf que Arena a bien modifier les performances de son jeu et qu'il ne veut pas payer pour que les joueurs jouent dans de bonnes conditions. Ils forcent les joueurs dans des voies de Garage. Ma façon décente je la paye à mon FAI pas à un VPN. Si GW2 ne veut rien payer de sa poche il passe par un système d'abonnement.

Je rejoins velhes215 pour l'instant Arena n'est prêt à faire aucun sacrifice. Je crois que malheureusement il serait contraint de le faire.

Si j'ai parlé de normes c'est juste à titre d'exemple. Arena ne veut pas payer. Ok, bah on l'a dans l'os.
Faire part de ca à une association ca ne sert à rien, on est pas assez vu que ca ne touche pas tout le monde et là ca reste encore inexpliqué.

Donc pour toi, il est normal de donner du fric à quelqu'un qui fait mal son travail ? Ca me dépasse... au lieu de vouloir taper sur le vrai responsable...

On paye pas d'abonnement donc oui ! Tu ne sais pas qui est le vrai fautif mais le responsable 1er est Arena.

Si une majorité de joueurs se barrent, Arena fait comment pour faire vivre son jeu? Il augmente les prix du cash shop? ca va pas couvrir les dettes.

Si Arena ou Coagent gagne se sera un exploit. Je suis contre le monopole mais pour la concurrence. Je suis contre les sociétés qui prennent les clients pour des CONS. Si tu as un problème avec un fournisseur tu le signale et pas tu envoyes pètre tes clients.

Y a aucun communiqué d'Arena. sauf pour dire que tu lags c'est la faute des FAI et on sait tous que ce n'est pas le cas.

"Sauf que Arena a bien modifier les performances de son jeu"
A quel moment 'performances améliorées' dans un patch note équivaut à dire que les paquets envoyés au client ne sont pas 'aux normes' ?
Ca n'a aucun sens en plus d'être basé sur rien. C'est fou de dire autant de choses fausses dans un même post...
Si un chèque à un certain transporteur peut tout changer, c'est bien que le problème ne vient pas d'ArenaNet. A leur place, ça me ferait mal de payer pour qu'un acteur du réseau fournisse un qualité de service normale.
Et si, les associations de consommateur, ça sert justement à se faire entendre, que vous soyez 10 ou 10000, mais c'est sûr que c'est plus compliqué que de râler sur des choses qu'on ne comprend pas

"mais le responsable 1er est Arena."
Non, et je me barre, autant de mauvaise foi me tue. Monte un business, qu'on rigole..

Bien sûr, dans l'absolue il faut taper le vrai responsable, on est 100% d'accords.

sauf que lorsqu'on est prestataire de service, il me semble aussi tout à fait normal de s'assurer, par tous les moyens, que le client soit satisfait. Tous les clients ont payé pareil, tous doivent avoir accès aux mêmes conditions de jeu.

Pour prendre un exemple : lorsque tu achètes un produit, tu as une prise en charge après vente qui fait que si le produit a un défaut, le vendeur prend à sa charge de te fournir (ou réparer) un produit non défectueux. Le vendeur fait la gueule, il perd 1 produit défectueux, mais il respecte son client et est prêt à perdre de l'argent afin de satisfaire le client.

Pour moi Anet ne respecte ses clients en difficulté. Quelques soient les conditions, il devrait s'assurer de fournir un service de qualité. La, en l'occurrence il en a les moyens s'il le voulait.

Il pourrait le faire s'il en avait envie, quitte à s'occuper du problème des intermédiaires après.

Donc, oui, Anet n'est pas responsable du problème à l'origine, c'est vrai. Mais il est responsable du fait que tous ses clients ne puissent pas jouer dans de bonnes conditions.

PS

Il est aussi responsable de ne pas savoir/vouloir communiquer le problème.

Il est aussi responsable de vouloir baillonner les joueurs qui cherchent des réponses mais en posant des questions qui les dérangent.

Il est responsable de ne pas vouloir fournir des services alternatifs en attendant de trouver une meilleure solution.

Rien ne les excuse la dessus.

"Le vendeur fait la gueule, il perd 1 produit défectueux, mais il respecte son client et est prêt à perdre de l'argent afin de satisfaire le client."
Euh... Quand un produit est retourné par un client, il est renvoyé au constructeur, qui en fournit un autre, ou rembourse sur la commande suivante. Sur le moment, le vendeur en donne un, mais ça ne lui coûte rien, ça coûte au constructeur.

Et on est pas du tout dans le même cas de figure ici. Une vraie comparaison serait une enseigne qui te fournit un produit, via un livreur qu'il paye un prix normal, mais ce livreur préfère s'occuper d'abord du client Y (parce que ça lui rapporte plus), du coup tu reçois ton produit, mais 3 semaines après. Ca serait à l'enseigne de départ de donner des pots de vin au livreur pour qu'il fasse son taf normalement ?

PS2

Pour rebondir sur ce que j'ai dis pour le service alternatif.

Sur leur forum, j'ai soulevé l'idée que Anet pourrait proposer SON propre vpn, officialisé Anet. Les joueurs à lag pourraient s'y connecter le temps que ça aille mieux.

Hop, service simple et efficace offert par Anet. On voit qu'ils se préoccupent de leurs joueurs. On est tous contents et on en parle plus.

Non, mon message a été supprimé, je me suis pris 1 point d'infraction. Je peux vous ressortir le post, il n'y a aucune attaque, injure ou autre !

Encore maintenant, je ne vois pas où est le problème. Si des joueurs amateurs ont été capables de proposer des vpn alternatifs rapidement et fonctionnels, pourquoi pas Anet ?

Ca me dépasse.

@biskit

Non, ce serait à l'enseigne de demander à son livreur 2 de s'occuper des clients qui attendent.

S'il y a encore plus de clients qui attendent ? Hop, on engage un livreur 3.

C'est comme ça que ça fonctionne non si on respecte le client ?

"j'ai soulevé l'idée que Anet pourrait proposer SON propre vpn, officialisé Anet. Les joueurs à lag pourraient s'y connecter le temps que ça aille mieux."
Pour être honnête, je ne suis même pas sûr que ça soit réalisable.

Et pour la modération du forum, faut pas y mettre les pieds, c'est en effet n'importe quoi là-bas.

En quoi ça serait irréalisable ? Si un joueur est capable de programmer/construire (enfin, je ne sais pas le terme) un VPN, un mec bossant Anet peut faire exactement pareil non ?

Velhes215 : Puis l'enseigne perd tout son fric en livraison, sous prétexte qu'un acteur indépendant fait mal son travail. C'est un peu utopiste comme vision d'un commerce... surtout quand tu considères que pour le cas GW2, il n'y a pas 40 transporteurs.

@velhes215

Bienvenu au club des personnes sanctionnées pour avoir posé une question sans être agressif. J'ai ouvert une requete pour avoir plus d'explication sur le motif et leur conception d' "hors sujet"... j'attends toujours la réponse.
Il y a un vrai problème sur le forum officiel du à une chartre qui empêche tout dialogue entre les joueurs et l'équipe communautaire (surtout un certain CM).

Un VPN chez toi, c'est simple, et en plus ça peut être gratuit. Faire la même chose du côté d'ArenaNet me paraît beaucoup plus complexe, et surtout beaucoup moins gratuit. Et je ne sais pas comment c'est réalisable pour que ça fonctionne réellement.

Surtout que le modele economique de GW2 ne repose pas sur un abonnement ou l'argent coule a flot chaque mois, donc bon... il me parait normal de ne pas ceder, meme si un partie des joueurs en fait les frais.

ANet n'a pas vocation a mettre en place des VPNs. On passe de "gerer qq serveurs de jeu" a "mettre en place une infrastructure pour gerer du traffic internet", avec les noeuds localises aux bons endroits geographiquement.

Le mettre en place ou louer le service, ca n'est pas gratuit ; tout ca pour qq joueurs affectes, ca n'est pas interessant financierement

Ils ont quand même la boutique et les nouveaux joueurs pour la rentrée d'argent... Alors certes, il n'y a pas d'abonnement mais c'est une peu la bonne excuse pour ne pas se bouger.

Et si, les associations de consommateur, ça sert justement à se faire entendre, que vous soyez 10 ou 10000, mais c'est sûr que c'est plus compliqué que de râler sur des choses qu'on ne comprend pas.

Lol je suis inscripte sur UFC et ce ne bougera pas tant qu'il n'y a pas assez de monde surtout pour 10.

A quel moment 'performances améliorées' dans un patch note équivaut à dire que les paquets envoyés au client ne sont pas 'aux normes' ?
Ca n'a aucun sens en plus d'être basé sur rien. C'est fou de dire autant de choses fausses dans un même post...

Est-ce de ma faute que le jeu d'Arena soit bridé par un service tiers? Non
Arena a fait des modifs et il doit s'assurer que ces modifications ne causeront aucune défaillance. C'est pas de la mauvaise fois, c'est la réalité.
J'encourage que les editeurs améliorent leurs jeux, mais voilà quand ca merde, il faut bien un responsable. S'ils n'avaient rien fait rien ne serait arrivé. Je cautionne pas que trucmuche bride, je l'ai déjà et c'est pas de la mauvaise fois. Mais quand une fait une modif où un service indépendant n'est pas d'accord pour transmettre plus de flux d'information, il faut faire gaffe. Et vu qu'apparement ca déjà été fait, cela doit se passer dans un tribunal.

Même si c'est pas la faute d'Arena, il est responsable de ces modifs indépendement si ca rentre en conflit avec un service tiers. Soit tu t'alligne soit tu te barre.

@Biskit
Pour moi un commerce ne fonctionne que si les clients sont contents ? D'où la maxime : "le client est roi". Pour faire que le client soit content, le commerce doit donc y mettre les moyens. Ca me semble tout à fait logique. Evidemment, je ne dis pas non plus débourser des milliards. Mais il y a une marge quand même entre y mettre un peu plus de moyens, et vouloir en mettre le moins possible quitte à ce que des joueurs ne puisse profiter du service.

@lalex
Ce qui me fait marrer sur le forum, c'est que lorsque, au début, je me faisais le défenseur de Anet et que je proposais encore des idées sur le jeu, je me rappelle tous mes posts hors sujet qui n'ont jamais été effacé ou sanctionnés.

Depuis que j'ai commencé à contester certains choix Anet, censure, censure, censure, ban, ban.

Alors, j'ai tenté de signaler des posts d'un fanboy d'anet qui se permettait (en mauvais français en plus) de critiquer les idées des autres joueurs en faisant des remarques sur les "limites de leur compréhension". Ses posts n'ont pas été supprimés :D

Ses hors sujet pareil.
Une fois il a juste écrit : "que de mauvaise foi". Aucune argumentation, rien de constructif. J'ai reporté le post 3 fois en 1 semaine. La 3e fois jai meme écrit dans le post de plainte "bon, vous allez peut etre faire votre travail correctement ?". Le post a enfin été supprimé :D

PS, les joueurs qui proposent des VPN gratuits là, ils font comment ? de plus ca dépanne pas mal de joueurs apparemment.

Donc mettre en place sur le même modele 2-3 VPN ca ne devrait pas être la mer a boire ?