Bonjour,

Je me suis procurer le jeu Guild Wars 2 au magasin. J'installe le jeu, tout va bien. Là j'arrive au point où il faut entrer le numéro de série du jeu.

Mais après, plus rien ne fonctionne.

De un, avec mon adresse de courriel, il me dise que j'ai déjà un compte avec eux. Je me dis que c'est possible puisqu’il a plusieurs années, j'ai joué aux premiers guild wars, mais ça fait au moins 4 ans que je n'ai pas touché à ces jeux.

Donc, je choisi la seconde option relative à ceux qui ont déjà un compte. C,est là que la merde commence. Il me demande mon mot de passe du compte de l'époque. Désolé pour les autistes de haut niveau, mais je ne me souviens pas d'un mot de passe d'un jeu auquel je n'ai pas joué depuis plus de 4 ans. Il n'y a aucune option de changement de mot de passe en cas de mot de passe oublié.

J'ai pensé recommencé le processus en utilisant une adresse de courriel différente. Mais là, ils disent que le numéro de série est déjà appliqué à un autre compte.

Morale de l'histoire, impossible de jouer. J'ai fait des demande d'aides mais sans réponses.

Est-qu'il y a un # de téléphone? Normalement les jeux en lignes en ont pour ce genre de problème. Je ne veux pas nommer le concurrent, mais tu appelles et ils arrangent le tout rapidement.

Su d'autres ont eu le même problème et ont trouvé une solution, merci de me répondre, ce serait vraiment apprécié.

NCsoft aura du mal à régler ton problème je pense

Je pense que oui. Leur service sont assez limités merci.

J'ai eu similairement le même problème que toi.

Essaye de te connecter à ton compte NCsoft.

J'ai bien essayer. Mais sur NCSOFT, c'est comme si je n'avais pas de comte. Ils ne reconnaissent pas mon adresse courriel. Il n'y a aucune option pour le changement du mot de passe.

Les demandes d'aide en ligne, je ne connais pas les délais de réponse, mais.....

Ils devraient quand même prévoir un # de téléphone pour aller plus vite comme un certain conccurant

C'est normal que rien n'apparaisse sur ton compte NCSoft .

NCSoft n'est que l'editeur , tu dois contacter Anet pour le SAV et non NC .

comment contacter Neranet et avoir une réponse dans un délais raisonnable