désolé du retard !
Sécurité des comptes 
Lisez ceci!
Si vous ne voulez pas que votre compte soit piraté, n'utilisez pas une adresse email et un mot de passe déjà utilisé sur un autre jeu/site web. Les pirates ont des listes d'adresses e-mail et mots de passe qu'ils ont récoltés via des logiciels malveillants et sur des failles de sécurité sur des jeux et lsites spécialisés.
Nous faisons tout notre possible pour vous protéger. Mais pour vous protéger dans ce cas, nous devons commencer par nous poser une question, «le pirate connaît le nom de compte et le mot de passe d'une personne, maintenant comment pouvons-nous l'empêcher de voler le compte?" C'est difficile à protéger. Ne laissez pas cela arriver. Donc, s'il vous plaît, suivez bien nos instructions ci-dessus.
Comptes piratés
Notre équipe du support a pour priorité de consulter les billets de clients ayant des comptes piratés ou qui ne peuvent pas se connecter en jeu. Si votre compte a été piraté, s'il vous plaît suivez ces instructions pour soumettre un ticket, pour s'assurer que votre billet est correctement hiérarchisés et que vous soumettez bien tous les renseignements.
Pour les comptes piratés, s'attendre à une réponse dans les 72 heures. A ce jour, nous travaillons sur les tickets du 30 Août ( ). Si vous avez soumis un billet au sujet d'un compte piraté le 29 Août, ou plus tôt, et qui n'ont pas encore reçu de réponse, votre billet peut ne pas être correctement priorité. Dans ce cas, merci de soumettre un nouveau ticket en suivant les instructions ci-dessus, Titre : «Compte Hacké>> - Billet soumis le 2X Août - Numéro du billet xxxxxx-xxxxxx" (indiquer la date et le numéro de billet).
Réinitialiser un mot de passe
La fonction "réinitialiser mot de passe" est désactivée pour le moment. Si vous avez oublié votre mot de passe, merci contacter l'équipe de support client.
Cette fonction est désactivé pour l'instant car nous pensons qu'un nombre important de clients ne savent pas que les pirates peuvent avoir les mots de passe de leurs comptes de messagerie.
Authentification Email
L'authentification du courriel est une fonctionnalité que nous utilisons pour empêcher les pirates d'accéder à un compte, même s'ils connaissent le nom de compte et mot de passe.
Nous avons subi une panne de mails authentification aujourd'hui, empêchant les joueurs d'autoriser les connexions à partir de nouveaux endroits. Ceci est maintenant résolu.
Lorsque vous recevez un message d'authentification, ou tout autre message électronique de noreply@guildwars2.com, ne pas indiquer l'adresse l'e-mail comme spam! Si vous le faites, votre fournisseur de messagerie peut vous empêcher de voir les futurs messages d'authentification électroniques.
Les groupes, les guildes, etc
Nous avons fait des corrections importantes aux groupes ainsi q'aux guildes. Cependant, vous pouvez encore voir des pannes intermittentes. Ces pannes provoquent des problèmes, comme par exemple, les membres du groupe qui ne figurent pas sur la carte, des membres du groupe qui ne rejoignent pas les donjons ensemble, et les invitations de guilde qui ne fonctionnent pas.
Comptoir commercial
Nous autorisons parfois l'ouverture du Comptoir commercial pour des tests. Ce matin, il était ouvert à tous les joueurs pendant six heures. A ce jour, il est indisponible afin que nous puissions appliquer des corrections de bugs et améliorions les performances.
Ce matin, lors des essais, certains utilisateurs ont achetés des articles et ne les ont pas reçus immédiatement, ou ont vendus des objets et n'ont pas reçu l'or immédiatement. Nous avons enregistré ces opérations et nous travaillons sur leur achèvement. Cochez la case "pick up" sur le panneau du commerce pour voir si votre transaction a été complétée.
Tournois PvP
Les tournois ont été temporairement désactivés aujourd'hui. Nous les avons maintenant restaurés.
World Versus World
Le WvW est désormais mis à jour quotidiennement.
Serveurs
Trois nouveaux serveurs en Europe ont étaient implantés jeudi ainsi que trois nouveaux serveurs aux US (Sisi la famille ), vendredi, les limites de population ont étaient augmentés sur tous les serveurs.
Débordement
Au cours de cette période de forte influence, en particulier si du fait que la plupart des personnages sont de bas niveau et jouent ainsi dans les mêmes zones de départ, il est courant pour les joueurs soient dirigés vers les serveurs de débordement. Si vous voulez jouer avec un ami qui ne se trouve pas sur le même serveur que vous, vous pouvez former un groupe ensemble, puis utiliser le clic-droit sur le portrait de votre ami dans la liste du groupe et cliquez sur "rejoinde".
Botting et exploits bugs 
Il est de notre politique de bannir définitivement les comptes engagés dans le bots et l'exploit.
Si vous découvrez une faille dans le jeu (Ou une connerie de notre stagiaire), il est de votre devoir de ne pas l'exploiter, mais, de nous en informer immédiatement à cette nouvelle adresse: exploits@arena.net (Cette adresse email est à nous avertir des exploits). Nous ne pouvons pas répondre individuellement aux messages envoyées à cette adresse.)
Forums
Notre priorité la plus importante en ce moment est de faire en sorte que le jeu tourne de manière stable et sans failles. Afin de ne pas créer une demande supplémentaire à infrastructure et à notre équipe de programmation, nous avons pris la décision de ne pas ouvrir les forums jusqu'à ce que l'afflux massif de joueurs soit calmé.
Mises à jour à venir 
Nous faisons des changements sans interruption du jeu tout au long de la journée. Nous publierons le prochain rapport ce soir à minuit heure de Seattle. Le jeu pourra être indisponible pendant 20 à 60 minutes environ pendant que nous effectuons cette mise à jour.
