bonjour voila je voulais savoir si certains joueurs avaient le meme souci que moi, impossible de faire de transaction, quand je valide mon achat ca me met: Echec de l'autorisation de paiment. BUG ou pas???

Bah oui, bug ^^
Ca m'étonnerait que les devs s'amusent à mettre des codes erreurs pour nous piéger dans des fonctionnalités normalement opérationnelles.
Toute la partie Hotel des ventes, Gemmes, courrier est encore en plein travail.
Aucune date n'a été communiquée mais tout sera résolu par la suite, patience

D'autre personne ont se bug? Moi aussi je l'ai -_-.

Up du nouveau sur le gems shop?

Pareil ici

je n'ai toujours rien pourtant ma CB est ok je comprend rien...

La même ... j'ai ouvert un ticket à l'assistance ce matin, et j'attends tjrs une réponse ...

J'ai achete des gemmes ce matin , la commande a bien ete validée , j'ai recu l'email de confirmation , mais je n'ai pas recu mes gemmes .

Ticket ouvert , on attend ^^

Toujours pas de réponse pour moi.

Juste une question, avez-vous upgradé d'une version normale vers une version deluxe via la boutique ?

Pareil pour moi, aucune réponse de l'assistance depuis deux jours

Cela ne fait que confirmé que ce jeu est une blague vivante !

Tjrs pas de réponse de l'assistance ... et vous ?

Aucune réponse aussi. sa va faire 3 jours que j'ai envoyé ma requête

Bon j'ai eu une réponse :
Réponse Matt B. via Email 04/09/2012 22:03
Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser du retard de nos réponses causé par le nombre des pétitions reçues.

Sachez qu'actuellement les achats des gemmes prennent plus longue qu'en temps normal à cause du traffic plus élevé.

Si vous n'avez toujours reçu votre achat des gemmes par demain, veuillez nous informer.

Cordialement,

GM Modigliani
Service Clientèle de Guild Wars 2

Super l'assistance qui a rien compris, je lui demandais pourquoi ma carte bancaire passe pas il répond à coté, 3 jours pour ça...

Il n'y a aucun numéro de téléphone qu'on peut appeler ?

Bonjour,

Je viens de recevoir une réponse au ticket que j’ai envoyé au support, je vous partage la partie intéressante :
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Nous avons vérifié votre compte et avons noté que lorsque vous avez une première fois tenté d’utiliser votre carte, cette dernière a été refusée par votre banque. Vous avez ensuite reçu le message d’erreur « Suspicion de fraude » car vous avez tenté d’utiliser à plusieurs reprises votre carte dans une période de temps assez courte.

Nous vous recommandons de contacter votre banque pour vérifier la raison de ce refus. Veuillez attendre au moins 24 heures après votre dernière tentative de paiement; vous devriez ensuite être en mesure d’effectuer d’autres paiements. Toute tentative effectuée dans les 24 heures recevra automatiquement le message d’erreur « Suspicion de fraude ».

Je vais contacter ma banque aujourd’hui même et voir avec eux ce qu’il en est. Ce qui me semble étrange quand même, c’est que le jour même j’ai payé sur un autre jeu avec cette même carte et ce sans problème.
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Je vous tiens au courant dès que j’en sais plus.

pour ma part j'ai réussie au bout de 5 jours a pouvoir effectuer un achat de 50 euros (oui suis dingue) sauf que les gemmes ne sont pas apparues!!!!!!!!!!!!!!! mais ces enfoirés ont bien débité mon compte

Dommages !
Pourtant je comptais justement pour les gens qui achetent sur un jeu payant pour payer l'abonnement à ma place en quelque sortes !

En tous cas merci à eux , sans eux je devrais payer moi même ! xD

Pouppy, vérifie que tu n'as pas ta boite mail de full IG, les gemmes sont reçues par ce moyen.
Sinon fait un ticket si tu n'as toujours rien reçus demain.