Trois jours que j'ai ouvert une demande de support à propos d'un vol de compte. Mis à part une réponse automatique, aucune aide. En plus, mon dossier est classé comme "Résolu".

Ca commence bien.

Fallait pas s'attendre à grand chose d'un jeu sur lequel il n'y a pas d'abonnement non plus, hein...

ça c'est faux, t'as fait un mauvais post

moi sur gw1 j'ai eu du support y'a 6 mois alors que le jeu est sorti en 2005 !

+1VDD, avant de crier au scandale soit vraiment sur de toi

C'est surtout qu'il ne faut pas s'attendre à un support extrêmement réactif alors que le jeu vient à peine de sortir et qu'ils sont probablement débordés...

Persévère un peu pour voir.

Et sinon, tu parles de vol de compte... tu n'as pas pu le récupérer ? Même via la réinitialisation du MdP ?

Ou alors, c'est une restauration qui n'a pas été faite ?

J'ai reçu un mail me disant que l'adresse mail de mon compte a été changée donc j'peux plus rien faire atm.

Ton message, ce ne serait pas cela par hasard ?

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Quelqu'un (espérons que c'était vous !) a demandé à réinitialiser le mot de passe de votre compte Guild Wars.

Pour changer votre mot de passe, cliquez sur le lien ci-dessous.

[lien]

Si vous n'avez pas demandé à réinitialiser votre mot de passe, ignorez cet email et aucun changement ne sera fait sur votre compte.

Vous avez des questions ou besoin d'aide avec votre compte Guild Wars ? Visitez notre site d'aide et de support : http://fr.support.guildwars2.com/.

Merci !

--L'équipe ArenaNet
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Si c'est bien ce message, il est clairement indiqué que si tu n'as pas fait cette demande, tu n'as pas à en tenir compte.
Ceci étant dit, ce message a été envoyé à plein de personnes, notamment pendant les jours anticipés. Si tu te documentes un peu, tu peux trouver l'annonce officielle qu'il s'agit d'une erreur de mailing de NCSoft (pas ArenaNet).

J'espère avoir aidé, mais si ton problème est différent, merci de préciser clairement,... et si possible avant de critiquer le support.

C'est un bug cte mail, rien d'autre, ils l'ont dit que c'est une erreur et que sa l'a envoyer a plein de gens ( même ceux qui ont pas le jeux )

en meme temps ces pas de leurs fautes si un c.. ta volé le compte cri scandale a ton antivirus etc

et tant cas faire gueule aupres de ton fournisseur internet!!!

ils sont debordé avec tous les mails qu'ils recoivent a cause de boulet qui peuvent pas attendre 1h car ils ont une erreur 42/58

donc bon ces tout en ton honneur car ta pas demandé qu'on te vole ton compte mais sois comprehenssif

@Sorscha, c'est un mail à propos d'un changement d'adresse mail :

Someone -hopefully you!- has requested to change the email address associated with your Guild Wars account.

Need help or have questions about your Guild Wars account? Visit our support site: http://support.guildwars2.com/.

Thanks!

-The ArenaNet Team

Et depuis tu ne peux pas te connecter sur ton compte GW2, à la fois sur le jeu et sur le forum ( https://www.guildwars2.com/fr/ )?

Il me semble qu'il y a une validation par mail lors d'un changement de mail... ça voudrait donc dire que le problème vient peut-être de ton adresse mail ^^'.

Avant de faire une demande pour récupérer le compte, tu devrais peut-être t'assurer que le PC n'est pas vérolé et changer le MdP de ton mail.

Le PC n'est pas vérolé, rien. Et non, je ne peux pas me connecter du tout, il me dit qu'il n'y a aucun compte associé à cette adresse mail.

Mais pour changer d'adresse mail, il y a normalement besoin de l'accès à l'adresse mail initiale, non ?

Si c'est bel et bien le cas, ça voudrait dire que même en récupérant ton compte maintenant, tu pourrais à nouveau te le faire "voler" si quelqu'un d'autre à accès à ta boite mail. (Et au passage, c'est toujours très facile de dire que le PC n'est pas vérolé ^^')