Ah, je n'ai pas de boite puisque j'ai acheté la version numérique sur le site officiel. Tu crois qu'ils me demanderont d'autres preuves ? Car dans ce cas je n'en ai pas.

C est embetant votre histoire, faut faire gaffe au mail que l'on entre, j'ai déhà eu le coup et a part l'assistance y a pas grand chose a faire. Le hic c'est qu'on est a la sortie et que les demandes d'assistances sont surement nombreuses...

Honnêtement, j'en sais trop rien.
Ce que j'espère en revanche c'est que tous ce bazzard ne soit le fruit d'un problème d'Anet, et que tout rentrera dans l'orde.
Le seul problème ce sont ces fichus mails que j'ai reçu...
Pour moi, l'aventure peut s'arrêter la... Pourtant je ne comprend pas pourquoi moi ? Tout ceci me dépasse...

vous l'avez acheter ou votre jeux ? go vous faire rembourser sinon

j ai exactement le meme probleme et le service technique completement a la ramasse reponde a coté je deviens fou

probleme reglé pour moi,le benet que je suis avait mal marqué le mail,faut juste trouvé ou est l'erreur et le corrigé dans le compte gw2

Tant mieux pour toi itoamac ! Dans mon cas (et pour les autres aussi je pense) je suis absolument certain d'avoir bien marqué le mail puisque je pouvais jouer.

MOi c'est cette putain d'erreur 9 qui me fait chier!!!!

Le service clientèle vous a répondu a vous?

On est mal barré, à priori même quand on modifie sa demande ils envoient une deuxième réponse automatique : https://www.jeuxvideo.com/forums/1-13033-392248-1-0-1-0-l-assistance-oo.htm#message_394145

J'attends encore la mienne mais je pense que c'est mal barré.

En attendant c'est juste honteux je trouve.

Ils m'ont répondu ! Sauf que j'ai échangé le mien donc sa sert à rien, ils m'ont demander la clé d'activation pour preuve, ils prennent leurs temps à répondre c'est tout donc attendez ! XD

Super bonne nouvelle, merci d'avoir prévenu ! C'était le deuxième message que tu recevais de leur part (après le copié-collé inutile) ?

J'ai déjà donné ma clé d'activation dans mon message, j'espère que ça va accélérer les choses. Normalement ils devraient me répondre demain, ça fera 3 jours depuis leur premier message.

Oui c'était après leur message bidon copié collé :p

salut , j avais la meme chose et jleur ai envoye un a 2 mails par jour , j ai recu que des reponses automatique jusqu a ce que je demande le remboursement du jeu ... et jviens de recevoir un vrai mail et ils vont me rembourser...

ps . j zi achete directement sur le site gw2

j'ai envoyé un mail pour etre remboursé hier et aujourd'hui mon compte assistance ne marche plus