Salut, quelqu'un à eu à faire à l'assistance clientèle d'ArenaNet ? Ils sont rapides ?
Je crois que j'ai foiré mon pré-achat j'ai pas été débité, aucune confirmation de leur part, donc j'ai "posé une question" dans leur service client, mais plus de 3 jours sans réponse.

Je crois que l'accès anticipé va me passer sous le nez si ça continue...

Je les ai déjà contactés deux fois et j'ai toujours eu une réponse dans les deux jours max.

Merci... bon ben ils doivent être un brin débordé ou ils ont peut être déjà fait péter le champagne.

ma dernière requête date d'y il a un mois et j'ai eu je crois 7 réponses sur deux jours donc oui ils sont plutôt réactif et surtout pas de réponse digne d'un bot comme c'est le cas avec Blizzard -_-. Mais là je pense qu'ils doivent être un peu déborder vu que ça sort dans 3 jours.

Ok !
Je vais prendre mon mal en patience, quelques jours de plus ou de moins...
J'espère quand même avoir une réponse d'ici demain :P

Une réponse en 3 jours, si jamais ça peut aider ... ^^

J'ai mon accès !

Oui, il sont très réactifs! Je leur avais écrit parce que je ne retrouvais pas l'adresse mail avec laquelle j'avais créé mon compte GW1 (ah nostalgie...) et j'ai eu ma réponse le lendemain! Très professionnels!

Eh bien moi ce soir cela fera 3 jours entier sans réponses ! Mais je comprend, le jeu est là.. JUUUSTE devant nous :D !

Chez moi aussi ils ont mis 3-4 jours à répondre, mais ils se sont excuser en disant qu'ils sont particulièrement submerger par les questions en ce moment