Donc le staff d'arena.net est juste incompétent et flemmard. Pas beaucoup mieux au final.

AStyle-Prod : Et surchargé j'imagine

Krieger : J'imagine que c'est dû à un problème de communication JV / Metaboli / Arena.net... Dans tous les cas, je pense que tu n'auras pas de soucis à te faire (au moins dans un futur proche, pour l'instant c'est pas gagné...).

Réponse Via e-mail (GM Bernard) 08/06/2012 21:34
Bonjour:

Si vous recevez un message d'erreur 9 lorsque vous essayez de vous connecter, veuillez prendre le temps de consulter la liste des revendeurs autorisés: https://buy.guildwars2.com/retailers .
Si vous avez acheté votre jeu dans l'un de ces endroits, veuillez nous renvoyer votre numéro de série et nous étudierons pour vous le problème rencontré. Si vous n'avez pas acheté votre jeu dans l'un des revendeurs énumérés, nous vous encourageons à demander un remboursement auprès du vendeur où vous avez acheté votre exemplaire du jeu, de sorte à ce que vous puissiez le racheter auprès de l'un des détaillants autorisés sur la liste.

N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d'autre chose.

Cordialement,

GM Bernard,
Guild Wars Support Team

Voila mon e-mail ;)
Bonne nuit

Si le seul problème reste la surcharge de travail, il n'est pas compliqué de le dire, s'excuser, et basta on attends que tout se régule. Ce n'est qu'une Beta.

La non. On nous dit qu'on s'est fait entuber d'un certain nombre d'euros, qu'on doit se demerder avec le vendeur (des semaines après, tu sais au moment où t'es plus censé pouvoir te faire remboursé quand tu as acheté par exemple chez "Casino"), et qu'on doit fermer notre gueule (on m'a censuré 3 posts pour rien, où j'étais clairement très cordial avec eux.)

Pour moi c'est de l'incompétence, point.

J'imagine qu'ils me répondront la même chose, j'attends jusqu'à demain matin sait-on jamais. Sinon j'envois un message à EzyKey pour une demande de remboursement.

Réponse Via e-mail (GM Bernard) 08/06/2012 21:37
Bonjour:

Si vous recevez un message d'erreur 9 lorsque vous essayez de vous connecter, veuillez prendre le temps de consulter la liste des revendeurs autorisés: https://buy.guildwars2.com/retailers .
Si vous avez acheté votre jeu dans l'un de ces endroits, veuillez nous renvoyer votre numéro de série et nous étudierons pour vous le problème rencontré. Si vous n'avez pas acheté votre jeu dans l'un des revendeurs énumérés, nous vous encourageons à demander un remboursement auprès du vendeur où vous avez acheté votre exemplaire du jeu, de sorte à ce que vous puissiez le racheter auprès de l'un des détaillants autorisés sur la liste.

N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d'autre chose.

Cordialement,

GM Bernard,
Guild Wars Support Team

Voilà pour moi ! C'est un copié collé basique du foutage de gueule quoi !

On leur envois ou le N° de série ?

j'ai reçu le même mail...

Voilà Metaboli est agréé et pour ceux comme moi qui ont lié leur compte GW1 avec les bonus à la clé, on ne pourra pas les récupérer...

"Pour votre information, certains revendeurs ont obtenu leurs clés bêta de manière frauduleuse et nous désactivons ces clés lorsque nous les découvrons."
poster sur le forum https://forum-fr.guildwars2.com/forum/support/account/papillonctions-impossible/page/1#post39569

Je pense que pour EzyKey et ce genre de sites, vous pouvez dès maintenant demander un remboursement car vous ne pourrez très probablement pas jouer. Par contre, pour les achats sur Metaboli (et jv.com), patientez / envoyez un mail avec votre clé de série, le problème devra probablement être corrigé.

Bonjour, c'est mon premier post ici
Idem ezykey
Problème de clé , je suis fâché tout rouge

Après c'est logique qu'ils fassent quelque chose si il y a effectivement eu vol de clés. Mais dans ce cas pourquoi ne pas attaquer les sites revendeurs plutôt que de nous sanctionner nous ? Bref mon problème maintenant va être de me faire rembourser par le revendeur...Espérons que le litige Paypal fonctionne...

"
Bonjour ***********,

Merci de nous avoir fourni ces informations. Après vérification, nous regrettons de vous dire que ce numéro de série a été désactivé pour raison de fraude par carte de crédit. Nous ne sommes pas en mesure de vous donner plus d'information à ce sujet, mais nous vous conseillons de contacter le revendeur auquel vous avez acheté le jeu et de demander le remboursement de votre achat. Nous vous conseillons de penser à racheter le jeu depuis un des revendeurs autorisés.
"
...

Acheté sur cjs-cdk, même problème. (Elle à fonctionné sur le premier week-end.

Clef acheter sur CDGamekey. Elle à été validé comme tout le monde et j'ai aussi ce problème de connexion et voila le message que je vient d'avoir.

http://www.casimages.com/img.php?i=120608110554725140.jpg

J'ai réussi à jouer,à partir de 21h,je déco pour faire une pause, et bim,ce message à la connexion.
Je look le forum et je vois ce topic : j'ai envie de me pendre...
Je ressaye,et oh,je peux me co.

j'ai posté cela
"Qu'est ce qui vous permet de dire que c'est des clé Frauduleuses ? sur quel bases l'affirmez vous ? et comment nous clients et acheteurs honnêtes , pouvions nous devinez ?
Que comptez vous faire pour tout les joueurs sur le carreaux ? pourquoi avoir validé ces clé une première fois ?"

pas sur que cela reste

par contre, je ne comprends pas leurs histoire de CB, j'ai payé par paypal

Il y a eu de nombreux problèmes avec ces sites. Ils sont réglos avec les clients et remboursent les clés s'il y a un problème, mais de nombreux lots de clés ont été bannis. Les éditeurs ont alors justifiés les bannissements pour "vol" ou pour "strictement réservé au marche de l'Europe de l'Est". Vous pouvez faire quelques petites recherches.

D'ailleurs, quand les prix sont vraiment très attractifs (c'est pas vraiment le cas pour GW2 m'enfin...), genre du 20€ pour un jeu récent, alors que d'autres jeux sont proposés à 40€, c'est simplement qu'ils ont réussis à avoir des clés d'une manière un peu moins "saine", faut pas se leurrer...

bah voila, je demande des explications, je suis banni.
je déclenche un litige paypal après je m'attaque a l'diteur si je ne suis pas remboursé