La solution est assez simple si vraiment ton jeu est un original. Puisque c'est une extension, tu dois avoir aussi les sims3 original. Dans ton ea downloader, tes jeux doivent apparaitre (ou bien sur ton compte EA). Il suffit d'appeler ensuite le support de Ea et expliquer ton problème. Soit tu peux le retélécharger avec une clef numérique, soit il te donneront un nouveau serial.
Par contre, si c'est un piraté, il ne sera pas inscrit dans ton compte EA et ils verront tout de suite que tu essayes de les gruger, et là, à tes risques et périls.